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FAQs

常见提问 – 轻井泽王子大饭店东馆

[SKI RESORT]

Before making inquiry regarding Ski Resort, please refer to this page. Some of the answers may be found there.

[ACCESS]

Q.1 从轻井泽站有班车吗?

A.1  从JR轻井泽站,隔30分钟运行一辆免费班车。到轻井泽站后,请从南口走到一楼。不需要预约。时刻表和班车站的详细情况,请看下面的主页。

http://www.princehotels.co.jp/karuizawa/pickup_bus/time_table.pdf

Q.2 有停车场吗?

A.2   酒店占地内有停车场。住宿的客人一晚收费1,000日元/1辆。
入住时请务必把停车券交给前台。可以在馆内设置的精算机或出口处支付。
结算1次的话,到退房日10:00P.M.之前,可以自由出入使用。

Q.3  从羽田机场/成田机场到酒店要怎么去?

A.3  

羽田机场交通
乘坐机场巴士到轻井泽王子大饭店东馆约需要3个半小时。
乘坐电车到轻井泽站约2小时(京急线,JR线,北陆新干线)

成田机场交通
乘坐电车到轻井泽站约需要3小时(成田特快N’EX或京成Skyliner,北陆新干线)
东京站交通
乘坐电车到轻井泽站约需要1小时(北陆新干线)
从轻井泽站南口徒步需要约10分钟。

[Staying Hotel]

Q.1  入住/退房的时间是几点?

A.1 请注意,每种房型的登记入住时间和退房时间可能有所不同。

入住时间

小木屋A → 2:00 P.M.

小木屋B, 双床房 → 3:00 P.M.

退房时间

小木屋A → 10:00 A.M.

小木屋B → 11:00 A.M.

双床房 → 12:00 Noon

Q.2  可以提前入住和延迟退房吗?

A.2 可以接受提前入住和延迟退房的要求。但是,要看当天的空房情况。到达时候,前台工作人员会介绍。另外,根据时间需要支付追加费用。

Q.3  可以要求风景好的房间吗?

A.3  可以接受您的要求。我们尽量会满足您的要求,但是根据团体的使用和其他客人的使用状况,有可能不能满足您的希望。请事先谅解。

Q.4 预约了两个小木屋。两个小木屋能给我安排近一点吗?

A.4  如果预约2个房间以上的话,我们尽量准备靠近的房间。但是,如果预约了不同类型的房间的话,可能不能安排近的房间。

另外,根据空房情况,有可能不能准备靠近的房间,请事先谅解。

Q.5 客房内可以使用网络吗?

A.5  包括客房在内的本酒店所有区域均提供免费Wi-Fi。 客人可以在前台索取免费房内WiFi的密码。 

Q.6  是否有婴儿床的租赁服务?

A.6 婴儿床可以免费租用。数量有限,敬请谅解。此外,出于安全考虑,仅限未满1岁的婴儿使用。并且,可以抓着东西站立的婴儿也请勿使用婴儿床。

作为替代方案,还可以采取床罩套/移动两张床(拼接两张床)。 如果您需要,请提前通知我们。

Q.7  可以借用充电器吗?

A.7  可提供充电器租赁服务。 请询问前台工作人员。※数量有限。

Q .8  到小木屋怎么移动?

A.8 小木屋住宿的客人,工作人员用电动车单独接送。另外,也可以用在设施场地内的移动。住宿期间24小时都可以使用。

Q.9 我想知道客房的面积。

A.9 

  • 森林双床房 (Forest Twin Room) / 32㎡ 344.45 sq.ft.
  • 森林景隅双床房 (Forest Corner Twin Room) / 42㎡ 452.08 sq.ft.
  • 高级双床房 (Superior Twin Room) / 32㎡ 344.45 sq.ft.
  • 豪华双床房 (Deluxe Twin Room) / 42㎡ 452.08 sq.ft.
  • 小木屋A (East Cottage A) / 47.4㎡ 510.2 sq.ft.
  • 小木屋A 含儿童房间 / 47.4㎡ 510.2 sq.ft.
  • 小木屋B / 54.1㎡ 581.7 sq.ft.
  • 爱犬别墅 (Dog Cottage) / 54.1㎡ 582.3 sq.ft.

客房一览

[Facilities]

Q.1 有温泉吗?

A.1 该温泉沐浴设施采用从饭店地下直接提取的天然温泉。 (请注意森林温泉停止提供给东馆小木屋的住宿者。)

营业时间: 7:00 A.M. –  11:00 P.M. (最終: 10:30 P.M.)

*((以住宿者优惠可以免费利用的客人))

  • 轻井泽王子大饭店东馆本馆
    ※大人(13岁以上)另外收取150日元的沐浴税。
  • The Prince Villa Karuizawa
  • 轻井泽皇家王子大饭店
    ※大人(13岁以上)另外收取150日元的沐浴税。

请注意森林温泉自2017年5月起停止提供给轻井泽王子西馆(本馆和小木屋)和东馆小木屋的住宿者。享乐劵也无法使用。

Q.2 商店在酒店里吗?

A.2 酒店西馆/东馆内有商店。

营业时间

酒店西馆 8:00 A.M.~9:30 P.M.
※周六、黄金周、夏休假、年末年初等 8:00 A.M.~10:00 P.M.
※闭店后饮料和一部分的商品可以在前台随时购买。
※房间内的冰箱里没有准备饮料等。
酒店东馆 8:00 A.M.~9:00 P.M. (全年)

[Restaurant]

Q.1  餐厅在酒店里吗?

A.1 酒店馆内有日式、西式的餐厅和休息室。

  • 西式 [All Day Dining Karuizawa Grill]
  • 日式 Syabu-syabu / Sukiyaki [SOFU]
  • 日式 Teppanyaki [MORI]
  • 西式 [PORTO](opens only summer and winter)
  • 酒廊 [SAKURA] (You can enjoy free drinks for 24 hours by self-service.) [Only guests staying East Twin Rooms have an access.)

餐厅一览

Q.2 餐厅可以预约吗?

A.2  餐厅的预约只接受晚餐预约。预约时请用电话或邮件中询问。

Tel: +81-267-42-1111

Email: karuizawa-rsv@princehotels.co.jp

[Staying With Children]

Q.1 几岁以上的小孩子要收费?

A.1 从7岁(小学生)到12岁的小孩子住宿要收费。还没上学的小孩子不收费。

Q.2  可以带小孩子一起睡吗?

A.2  还没上学的(0岁~6岁)小孩子是可以的。

※不另外收费。加床需要收费。

Q.3  我带了孩子,可以给我加点毛巾等用品吗?

A.3 如果您有需要,我们可以提供毛巾、儿童牙刷、拖鞋和小号浴衣。如果还需要其他用品,我们也会尽可能为您提供。

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