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FAQs

常見提問 – 輕井澤王子大飯店東館

[SKI RESORT]

Before making inquiry regarding Ski Resort, please refer to this page. Some of the answers may be found there.

[ACCESS]

Q.1 從輕井澤站有班車嗎?

A.1  從JR輕井澤站,隔30分鍾運行壹輛免費班車。到輕井澤站後,請從南口走到壹樓。不需要預約。時刻表和班車站的詳細情況,請看下面的主頁。

http://www.princehotels.co.jp/karuizawa/pickup_bus/time_table.pdf

Q.2 有停車場嗎?

A.2   酒店占地內有停車場。住宿的客人壹晚收費1,000日圓/1輛。 入住時請務必把停車券交給櫃檯。

可以在館內設置的精算機或出口處支付。
結算1次的話,到退房日10:00P.M.之前,可以自由出入使用。

Q.3  從羽田機場和成田機場到酒店要怎麽去?

A.3  

羽田機場交通 (HND)

乘坐機場巴士到輕井澤王子大飯店東館約需要3個半小時。
乘坐電車到輕井澤站約2小時(京急線,JR線,北陸新幹線)

成田機場交通 (NRT)

乘坐電車到輕井澤站約需要3小時(成田特快N’EX或京成Skyliner,北陸新幹線)
東京站交通
乘坐電車到輕井澤站約需要1小時(北陸新幹線)
從輕井澤站南口徒步需要約10分鐘。

[Staying Hotel]

Q.1 入住/退房的時間是幾點?

A.1 請注意,入住及退房時間可能依房型而異。

入住時間

小木屋A → 2:00 P.M.

小木屋B, 雙床房 → 3:00 P.M.

退房時間

小木屋A → 10:00 A.M.

小木屋B → 11:00 A.M.

雙床房 → 12:00 Noon.

Q.2  可以提前入住和延遲退房嗎?

A.2 可以接受提前入住和延遲退房的要求。但是,要看當天的空房情況。到達時候,櫃檯工作人員會介紹。另外,根據時間需要支付追加費用。

Q.3  可以要求風景好的房間嗎?

A.3  可以接受您的要求。我們盡量會滿足您的要求,但是根據團體的使用和其他客人的使用狀況,有可能不能滿足您的希望。請事先諒解。

Q.4 預約了兩個小木屋。兩個小木屋能給我安排近壹點嗎?

A.4 可以接受您的要求。如果預約2個房間以上的話,我們盡量准備靠近的房間。但是,如果預約了不同類型的房間的話,可能不能安排近的房間。
另外,根據空房情況,有可能不能准備靠近的房間,請事先諒解。

Q.5 客房內可以使用網路嗎?

A.5 包括客房在內的本酒店所有區域均提供免費Wi-Fi。客人可於接待櫃台取得 WiFi 密碼,即可使用房內免費 WiFi。

Q.6  是否有嬰兒床的租賃服務?

A.6 嬰兒床可以免費租用。數量有限敬請諒解。

此外,出於安全考慮僅限未滿1歲的嬰兒使用。並且可以抓著東西站立的嬰兒也請勿使用嬰兒床。

作爲替代方案,還可以采取床罩套/移動兩張床(拼接兩張床)。 如果您需要,請提前通知我們。

Q.7  可以借用充電器嗎?

A.7  可提供充電器租賃服務。 請詢問櫃檯工作人員。 ※數量有限。

Q .8  到小木屋怎麽移動?

A.8 小木屋住宿的客人,工作人員用電動車單獨接送。另外,也可以用在設施場地內的移動。住宿期間24小時都可以使用。

Q.9 我想知道客房的面積。

A.9 

  • 森林雙床房 (Forest Twin Room) / 32㎡ 344.45 sq.ft.
  • 森林景隅雙床房 (Forest Corner Twin Room) / 42㎡ 452.08 sq.ft.
  • 高級雙床房 (Superior Twin Room) / 32㎡ 344.45 sq.ft.
  • 豪華雙床房 (Deluxe Twin Room) / 42㎡ 452.08 sq.ft.
  • 小木屋A / 47.4㎡ 510.2 sq.ft.
  • 小木屋A 含兒童房間 共6棟 / 47.4㎡ 510.2 sq.ft.
  • 小木屋B / 54.1㎡ 581.7 sq.ft.
  • 愛犬別墅 (Dog Cottage) / 54.1㎡ 582.3 sq.ft.

客房一覽

[Facilities]

Q.1 有溫泉嗎?

A.1 該溫泉沐浴設施採用從飯店地下直接提取的天然溫泉。 (請注意森林溫泉停止提供給東館小木屋的住宿者。)

營業時間: 7:00 A.M. –  11:00 P.M. (最終: 10:30 P.M.)

<以住宿者優惠可以免費利用的客人>

  • 輕井澤王子大飯店東館本館

※大人(13歲以上)另外收取150日元的沐浴稅。

  • The Prince Villa Karuizawa
  • 輕井澤皇家王子大飯店
    ※大人(13歲以上)另外收取150日元的沐浴稅。

請注意森林溫泉自2017年5月起停止提供給輕井澤王子西館(本館和小木屋)和東館小木屋的住宿者。享樂劵也無法使用。

Q.2 酒店有商店嗎?

A.2 酒店西館/東館內有商店。

營業時間

  • 酒店西館 8:00 A.M.~9:30 P.M.
    ※周六、黃金周、夏休假、年末年初等 8:00 A.M.~10:00 P.M.
    ※閉店後飲料和壹部分的商品可以在櫃檯隨時購買。
    ※房間內的冰箱裏沒有准備飲料等。
  • 酒店東館 8:00 A.M.~9:00 P.M.(全年)

[Restaurant]

Q.1  餐廳在酒店裏嗎?

A.1 酒店館內有日式、西式的餐廳和休息室。

  • 西式[All Day Dining Karuizawa Grill]
  • 日式 Syabu-syabu / Sukiyaki Restaurant [SOFU]
  • 日式 Teppanyaki Restaurant [MORI]
  • 西式 [PORTO](opens only summer and winter)
  • 酒廊 Lounge [SAKURA](You can enjoy free drinks for 24 hours by self-service.) [東本館住宿優惠]

餐廳一覽

Q.2 餐廳可以預約嗎?

A.2  餐廳的預約只接受晚餐預約。預約時請用電話或郵件中詢問。

Tel: +81-267-42-1111

Email: karuizawa-rsv@princehotels.co.jp

[Staying With Children]

Q.1 幾歲以上的小孩子要收費?

A.1 從7歲(小學生)到12歲的小孩子住宿要收費。還沒上學的小孩子不收費。

Q.2  可以帶小孩子一起睡嗎?

A.2   還沒上學的(0歲~6歲) 小孩子是可以的。※不另外收費。加床需要收費。

Q.3  我帶了孩子,可以給我加點毛巾等用品嗎?

A.3 如果您有需要我們可以提供毛巾、兒童牙刷、拖鞋和小號浴衣。如果還需要其他用品我們也會盡可能為您提供。

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