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隐私权政策

基本方针

株式会社王子大饭店及其集团企业*(以下统称为“本集团”),将保护顾客隐私及个人信息(以下统称为“个人信息”)的工作作为本集团事业活动的基础,同时也认识到这是本集团的社会责任。根据以上认识,本集团负责保护顾客的个人信息,并制定以下个人信息保护方针,进行公司内部体制的构筑、政策的实施及维持,以及其持续改善。本集团通过开展这些活动,遵守与个人信息相关的法令及公司内部规程等,以此回报顾客的信赖。


获取顾客个人信息

2-1.关于个人信息的获取

本集团在面对使用本集团服务的顾客时,可能需要获取顾客的“姓名”、“住址”和“联络方式”等个人信息。在从顾客处获取个人信息时,将向顾客明示获取这些个人信息的目的及其使用范围,并在合理的必要范围内获取这些个人信息。

 

2-2.关于获取个人信息的方式

本集团在进行本集团内部设施、相关商品(如住宿、宴会、餐饮、销售物品、销售及提供其他附属商品、提供服务、举办活动等)的交易以及其他交易时(以下统称为交易等),通过以下方式获取个人信息。

(1)自当事人处直接获取

通过电话、函件、名片、口头、互联网等。

(2)从获得当事人正式授权的人士之处获取

服务使用申请人、介绍人、旅行中介企业、旅行套餐商品等的受理企业等

(3)从公示的信息中获取

通过报纸、互联网、电话簿、刊物以及其他书籍等

 

2-3.本集团获取的个人信息的种类

本集团获取的个人信息包括如下内容:除了姓名、工作单位、家庭及工作单位地址、Email 地址、电话号码、传真号码、出生日期、性别之外,还包括应对顾客对客房、娱乐休闲的要求及其他特殊要求所需的信息,并包括相关法律、条例等规定的与顾客之前的住宿地点及之后的住宿地点相关的信息。

 

2-4.关于拒绝提供个人信息

本集团并不强制要求顾客提供个人信息。顾客拥有选择是否向本集团提供个人信息的权利。但是,当顾客拒绝提供姓名等相关信息时,本集团可能无法提供部分服务(如无法受理预订等)。

 

2-5.关于自未成年人处获取个人信息等

本集团并无意图或希望从未成年人处获取直接个人信息。如未成年人在没有取得其监护人同意的情况下向本集团提供其亲属等的个人信息时,请联系本集团受理窗口告知该情况。本集团将秉持诚意,积极应对关于该相关个人信息的停止使用及销毁废弃等事宜。
但是,如未成年人需要使用本集团的设施等服务时,本集团将根据本方针的规定处理该未成年人本人的个人信息。


使用顾客个人信息

3-1.关于个人信息的使用目的

本集团在使用顾客的个人信息时,仅在获取信息时已明示的使用目的范围内使用,绝不会在上述目的以外或超越范围使用。
株式会社王子食品

1.为开展酒类、饮料食品、票务等销售业务以及酒类进口手续、配送、指南等关联的业务。

2.为开展西武集团各公司以及合作公司等的商品、服务等的介绍工作等。

 

3-2.本集团所获取的个人信息种类及使用目的

本集团所获取并保存的顾客个人信息,原则上:

(1) 饭店、餐厅及娱乐休闲设施等本集团设施的预订及使用

(2) 商品订购

(3) 提供本集团各种会员组织等的各种入会相关信息及服务。
在本集团各公司也同样提供上述各种信息及服务。
本集团及本集团各公司应根据顾客的个别要求,提供更优质的服务。
提供本集团及其他可信任的第三方所提供的商品、服务相关的各种信息。
本集团内基于顾客需求对服务进行改善

以上述内容为目的获取并保存。此时,各种信息的提供是指,除直接推介外,还包括直邮信件及电子邮件等。

以上述范围以外的目的使用个人信息时,在获取或使用前,将向顾客明示使用目的及范围,在征得同意后获取或使用。

 

3-3.Cookie 的使用

“Cookie” 是一种识别顾客计算机的网络标准技术。本集团在服务中运用 Cookie 所收集到的顾客网站浏览信息,可能会与顾客个人的识别信息相结合,作为顾客信息予以使用。这些信息将在“个人信息的使用目的”所记载的范围内加以利用。根据您所使用的浏览器情况而定,可通过更改设置将 Cookie 设定为无效,但有可能导致无法有效使用部分或全部网站服务。

 

3-4.个人信息的停止使用

当顾客希望本集团停止使用所获取并保存的全部或部分个人信息时,例如停止发送直邮信件、电子邮件等,请联络本集团受理窗口:株式会社王子大饭店个人信息咨询窗口。我们将秉持诚意,热忱为您服务。


关于向第三者提供个人信息及个人信息的共同使用等

4-1.关于提供给第三者及共同使用的限制

除下列情况外,本集团未经顾客同意,不会向第三方提供、公开或共同使用顾客的个人信息。

(1) 基于法令要求时。

(2) 因特殊情况,需协助政府机构等时。

(3) 本集团在正当的使用范围内,向业务委托对象进行委托时。

 

4-2.除前项各条以外,向第三方提供或共同使用本集团所保管的个人信息之全部或部分时,将在征得顾客同意后实施。届时,在审慎选择提供对象、共同使用对象的同时,将要求第三方与本集团同样,依照法令等进行适当管理。

 

4-3.委托对象的监督

本集团在使用顾客的个人信息时,可能会在正当的使用范围内将个人信息委托给第三方。
对于委托对象,规定其必须以本集团同等水平严格管理个人信息,并进行必要且适当的监督。并且,通过签订包括个人信息的保密义务管理以及监督等内容的合同,确保使用时遵守个人信息的安全管理。另外,在使用目的范围内,可能会与集团公司及其他企业共同使用个人信息。

 

4-4.共同使用的个人信息的范围与使用目的

在本集团,对于共同使用的个人信息,原则上:

(1) 饭店、餐厅及娱乐休闲设施等本集团设施的预订及使用

(2) 商品订购

(3) 与提供各种会员组织等的入会手续、数据登记及管理、积分服务等相关综合性服务的企业进行共同使用

(4) 与提供综合性服务的企业进行共同使用

另外,包括为应对有关客房、娱乐休闲活动等相关要求以及其他特别要求(需饭店特别应对的健康状态等)的信息及与顾客的兴趣、嗜好等生活模式相关的信息。


关于已收存的个人信息及其使用

5-1.保有正确的个人信息

本集团为确保顾客个人信息的准确性及最新状态,将采取适当的措施。

5-2.个人信息的公开、修改及废弃

本集团为应对顾客对本集团所保存的顾客个人信息的确认、修改、废弃等要求,设置了王子大饭店个人信息咨询窗口,并在合理且必要范围内秉持诚意、热忱为您服务。届时,将采取诸如提供有助于特定顾客个人资料的信息等适当措施。


关于个人信息的安全管理等

6-1.相关法令、准则的遵守

本集团将严格遵守“关于个人信息保护的法律”及其他相关法令、行业准则等。

 

6-2.安全管理措施

本集团将严格管理顾客的个人信息,并致力于非法访问、丢失、破坏、窜改 、泄露等的预防措施及安全对策。

 

6-3.组织体制

通过任命本集团的个人信息保护负责人以及各部门的个人信息管理责任人等,本集团为遵守个人信息保护,对本集团内的组织体制进行完善。另外还设置了审查部,作为内部审核体制。

 

6-4.关于个人信息的使用处理及其管理的相关内部规定

本集团为维护妥善的有关个人信息的获取、保有、使用、废弃的适当标准并进行严格管理 运用,制定了有关个人信息的使用处理规定,对以防止个人信息的非法访问、丢失、破坏、窜改以及泄露等为目的的行动规范及具体规则作出了规定。

 

6-5.公司内部教育

本集团对员工实施关于个人信息保护的教育培训,通过将其内容贯彻传达给全体人员,致力于个人信息的保护。

 

6-6.关于个人信息的使用处理,以及与其管理相关的内部规定的持续改进调整

对使用处理个人信息的有关规定及其执行组织体制,本集团将持续进行调整以及改善,以期实现有效且适当的持续运用。


本方针的修改与公布

为应对相关法令等的修改、变更以及有关个人信息的社会需求,可能会随时对本方针进行修订。届时,本集团将立即在本网站公布本方针,并明示本方针的最终修订日。


咨询与投诉窗口

本集团为应对顾客关于本集团获取并保存的顾客个人信息的咨询及投诉等,在本集团内设置了受理窗口,在对本人或代理人进行必要的确认后,在合理且必要的范围内热忱为您服务。届时,可能需收取所规定的手续费。请求公开的手续费是每件 25g 内 ¥600 (按仅限本人接受的邮件方式回复。)视不同情况而定,回复需要一定时日,敬请諒解。


株式会社王子大饭店个人信息咨询窗口

0120-60-1036〈直线〉 10:00A.M.~5:00P.M.(星期六、假日及年末年初除外)

株式会社王子大饭店 董事长兼社长 赤坂 茂好

制定: 2004 年 7 月 16 日

修订: 2006 年 2 月 1 日

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