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有關王子大飯店網頁的常見問題解答

關於預訂時的王子大飯店ID註冊 (會員註冊)

什麼是王子大飯店ID註冊 (會員註冊)？
只要在初次預訂時進行王子大飯店ID註冊 (會員註冊)，從下次起，網路預訂便可簡化，僅需通過“註冊電子郵件及密碼”即可預訂。
我想進行新的ID註冊。
請在此處註冊新的王子大飯店ID。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/repeater_add.cgi?hid=ph&form=en
我想確認或變更ID註冊（會員註冊）的註冊資訊。
請在此處確認或變更ID註冊（會員註冊）的註冊資訊。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/repeater_upd.cgi?hid=ph&form=en
忘記了王子大飯店ID註冊（會員註冊）的密碼。
忘記了密碼的人士可在此處重新取回密碼。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/repass.cgi?hid=ph&form=en
我想刪除王子大飯店ID註冊（會員註冊）的註冊資訊。
請在此處刪除ID註冊（會員註冊）的註冊資訊。期待您的再次使用。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/repeater_del.cgi?hid=ph&form=en
註冊需要收費嗎？
註冊是免費的。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/repeater_del.cgi?hid=ph&form=en
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關於網路預訂

我想確認一下預訂情況。
通過網上預訂時，可進入“確認·取消”頁面確認操作。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/cancel.cgi?hid=ph&form=en
請問如何變更預訂內容？
無法通過網路變更預訂。如需變更，請先進行新的預訂操作，然後取消目前的預訂，也可以聯繫regional offices或各飯店進行處理。
網上預訂後，可以變更為其他計畫嗎？
變更住宿計畫時，請先進行新的預訂操作，然後取消之前的預訂。
可以諮詢5間客房以上的情況嗎？
請在Contact us中填寫相關飯店名、行程、人數、客房數後發送諮詢。
可以在網路上要求“等待空房”嗎？
本飯店的網路預訂不接受“等待空房”要求。客房預訂情況每天都在變化，屆時請您通過網路確認客房空置情況，也可以諮詢各飯店或通過Contact Us（連結）進行諮詢。
預訂人與入住人並非同一人時，應如何申請？
進行網上預訂時，請在“入住人欄位”中填寫入住人的姓名。
可以一次同時預訂不同的房型和費用方案嗎？
非常抱歉，無法通過網路一次同時預訂不同的房型及費用方案。如果您希望預訂不同的房型或費用方案，煩請按照房型和費用方案分別辦理預訂手續。
可以指定禁煙室嗎？
請在客房類型中選擇“禁煙”。如果客房類型中無該選項，請在要求欄位中填寫“希望禁煙”。視客房預訂情況而定，某些情況下可能無法滿足您的要求，敬請原諒。
可以提前入住嗎？
我們是按照當天客房預訂情況準備客房的。請向各飯店或通過Contact Us（連結）諮詢相關費用。如果飯店無法提供可提早入住的客房，屆時賓客可使用行李寄存服務。
可以延長退房時間嗎？
我們是按照當天客房預訂情況準備客房的。請向各飯店或通過Contact Us（連結）諮詢相關費用。
如果到達時間過晚，是否設有限制入住的最晚時間？
沒有限制入住的最晚時間，如果可預知將超過預訂時間，請在當天聯繫飯店櫃臺。※ 海島樂園大飯店（Hotel Seaparadise Inn）除外。
我需要飯店出具的確認函。
請在Contact us中填寫預訂內容，進行諮詢。由各飯店負責進行聯繫。
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關於取消預訂

我想取消預訂。
通過網上預訂時，可進入“確認·取消”頁面確認操作。
https://rsv.princehotels.co.jp/cgi-bin/ihonex/stay/cancel.cgi?hid=ph&form=en
請告知有關取消的政策。
如果您需要取消預訂，請於預定抵達日期之前至少72小時通知我們。如延遲取消預訂通知或預訂而未到，飯店將收取一晚房費的賠償金。※變更網路預訂時，需先取消後再次進行預訂操作，僅限在此情況下不收取取消費。
預訂諮詢
請通過此處的諮詢表進行諮詢。由各飯店負責進行聯繫。
https://www5.princehotels.co.jp/cgi/form/contact_us/
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關於付費

何時支付住宿費？
入住時會請您支付預付金，或通過信用卡進行支付認證。
可使用哪些信用卡？
可使用的信用卡有VISA、MASTER、JCB、AMEX、UC、DC、DINERS、UFJ、NICOS、SAISON、王子卡。關於其他信用卡的使用，請直接諮詢飯店。
可以使用信用卡事前支付嗎？
飯店櫃臺負責支付事宜。不受理信用卡的事前支付。
什麼是住宿稅？
是指入住東京都內的飯店或旅館時需繳納的稅款。
每位賓客的住宿費用達10,000至15,000日元時需繳納100日元稅款，住宿費達15,000日元以上時需繳納200日元稅款。
每位賓客的住宿費用未滿10,000日元時，不需繳納住宿稅。
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關於與住宿相關的飯店服務

我想事前寄送行李。
請寫明入住人的姓名和到達日期，然後將行李寄往飯店。待賓客到達飯店後可領取行李。
行李可以寄存至下次住宿之時嗎？
請在出發之際告知。可以寄存。
可以安排花束、蛋糕之類嗎？
若有此方面要求，請事前諮詢各飯店的住宿預訂工作人員。
客房內可以使用網路嗎？
使用環境因飯店而不同。請在各飯店的“Guest Services”頁面中確認。
可以預約停車場嗎？
暫不接受預約。
是否可以累積航空公司的里程？
部分飯店可累積里程。詳情請諮詢各飯店。
我想委託尋找遺失物。
請在Contact us 中填寫之前入住的飯店名、入住人姓名、行程，進行諮詢。
我想委託寄送收據影本。
請在Contact us 中填寫之前入住的飯店名、入住人姓名、行程，進行諮詢。
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關於Prince Club International

Prince Club International是什麼？
這是王子大飯店為居住在海外的人士而設立的會員組織。詳情請瀏覽此處。
http://www.princeclubinternational.com/
我想入會
可通過本公司網站辦理入會手續。請從此處進行申請。
http://www.princeclubinternational.com/pci_signup.asp
會員卡有期限嗎？
無期限。
已經申請入會，但沒有收到卡。
請填寫姓名及聯絡方式，然後向此位址發送郵件。
pci@princejapan.com
遺失了會員卡。
辦理重新簽發手續。請填寫姓名及聯絡方法，然後向此地址發送郵件。
pci@princejapan.com
想變更註冊內容。
請填寫姓名、聯絡方法及變更內容，然後向此地址發送郵件。
pci@princejapan.com
忘記了ID和密碼。
請填寫姓名、聯絡方法及需確認的內容，然後向此地址發送郵件。
pci@princejapan.com
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