FAQ5: 關於住宿

Q.01 訂房時可指定樓層或房間方位嗎?

A. 01
本飯店所有客房皆為海景房。
您可提出樓層及房間方位的需求，我們將在條件許可範圍內盡可能滿足您的希望。
但是，視當日客房狀況，有可能無法滿足您的需求。房間安排將於當日辦理入住時告知。

Q.02 可當日預約嗎?

A.02
可以。
洽詢專線 TEL:＋81（0）98-898-1110(西武王子酒店及度假村訂房中心)
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Q.03 最晚可在幾天前預約?

A.03
依空房狀況而定，也可當日預約。

Q.04 會收取取消費嗎?

A.04
詳情請參閱以下說明。
＞預約取消違約金(取消費)說明　
※部分優惠方案可能不適用上述規定。

Q.05 有禁菸房嗎?

A.05
本飯店全館(含客房及陽台)禁菸。
・吸菸請至1樓吸菸區。
・若於住宿期間或退房後，發現客房內有吸菸情形，將收取清潔費(60,000日圓)及停止使用期間的房間費。

Q.06 有可併床的房間嗎?

A.06
部分客房可提供併床服務。詳情請洽詢本飯店。

Q.07 房間內可使用網路嗎?

A.07
所有客房皆可免費使用Wi-Fi。

Q.08 房間可住3人(4人)嗎?

A.08
本飯店有可供3位及4位賓客入住的房型。

Q.09 可事先在房間準備水果或鮮花嗎?

A.09
可以，需酌收費用。
蛋糕・香檳請於入住日4天前的5:00P.M.前預訂，鮮花・水果請於6天前的5:00P.M.前預訂。
TEL:＋81（0）98-943-3579
聯絡窗口:訂房負責人 / 服務時間:10:00A.M.～5:00P.M.

Q.10 我想要安排紀念日住宿。有什麼特別服務嗎?

A.10
我們很樂意協助您準備難忘的紀念日。
【收費服務】
可代為準備蛋糕、鮮花、香檳、水果。
蛋糕・香檳請於入住日4天前的5:00P.M.前預訂，鮮花・水果請於6天前的5:00P.M.前預訂。

Q.11 入住時間是幾點到幾點?如果入住時間較晚沒問題嗎?

A.11
2:00P.M.起可辦理入住。但有明確標示入住時間的住宿方案不在此限。
預約時會詢問您預計抵達的時間，如果會超過預定時間，請事先聯絡我們。

Q. 12 有提供快速退房服務嗎?

A.12
若您已事前完成付款，且無房帳消費，不需支付額外費用,即可使用快速退房服務。

Q.13 可事先宅配寄送行李到飯店嗎?

A.13
可以。收件地址:郵遞區號901-2224 日本沖縄県宜野湾市真志喜3丁目28-1 櫃台收件」，請於宅配單空白處註明住宿代表姓名及入住日期。運費請選擇寄件人付款。宅配恕無法寄送生鮮或活體物品。

Q.14 辦理入住前或退房後可寄放行李嗎?

A.14
可以。

Q.15 可排候補訂房嗎?

A.15
本飯店不提供候補服務。

Q.16 可預約停車位嗎?

A.16
很抱歉，停車位採先到先停，恕不接受預約。無空位時請停放在附近的收費停車場。

Q.17 停車費是多少?

A.17
飯店賓客於住宿期間可免費使用停車場。

Q.18 停車場幾點開始可停車?

A.18
若於辦理入住時間前抵達，只要有空位即可直接停車。

Q.19 有無法停入停車場的車型嗎?

A.19
如果是車高超過2.1m、重量超過2.0t的大型車輛及特殊車輛，請事先洽詢。

Q.20 有身心障礙者專用停車位嗎?

A.20
有。專用停車位數量有限，詳情請洽詢飯店。

Q.21 有自助洗衣設備嗎?

A.21
2樓設有5台洗衣烘乾機。營業時間:24小時

Q.22 請問房間有哪些盥洗用品及備品?

A.22
詳情請參閱各客房介紹網頁。
客房一覽

Q.23 可租借DVD播放器嗎?

A.23
如需使用DVD播放器(只供播放/可播放Blu-ray)，請事先告知訂房負責人。
數量有限，敬請見諒。

Q.24 客房內有提供卸妝用品、化妝水或乳液嗎?

A.24
僅俱樂部樓層提供卸妝用品。
但我們會提供給有需要的人，歡迎隨時告知。

Q.25 有睡衣、浴衣、拖鞋嗎?

A.25
所有客房皆提供睡衣及拖鞋。另有提供孩童用的2樓SPA區專用服裝(S・M尺寸)的租借服務。拖鞋為單一尺寸。

Q.26 毛巾及盥洗用品有提供住宿人數的數量嗎?

A.26
依預約人數於房內提供。
不包含與家長同床孩童的份量。如有需要，請於訂房時或抵達時告知。

Q.27 飯店可提供藥品嗎?

A.27
本飯店未提供藥品。

Q.28 飯店內有駐點醫生或護理師嗎?

A.28
本飯店無醫護人員駐點。

Q.29 客房的睡衣或毛巾可購買嗎?

A.29
恕不提供。

Q.30 有客房送餐服務嗎?

A.30
恕不提供。

Q.31有連通房嗎?

A.31
本飯店未設置連通房。