常见提问

有关儿童住宿

儿童房费从几岁开始适用?
未满5岁的儿童与大人同睡时的住宿房费为免费。
6岁以上的儿童与成人住房费用相同。
预约住房套餐时,除了同睡儿童以外,请把成人和儿童的合计人数作为“成人”的人数输入,把同睡的儿童人数输入“儿童”。

有婴儿床吗?
有的,但数量有限。只限不能站立的婴儿使用。

有什么儿童洗护用品?
儿童用浴衣、拖鞋、牙刷、手巾。

有儿童餐吗?
有提供儿童餐的餐厅。

有托儿所吗?
没有托儿所。

有哺乳室吗?
酒店大厅设有哺乳室。

儿童可以一起泡温泉吗?
使用尿不湿的儿童不能入浴。

关于无障碍对应

可以带介护犬吗?
可以陪同在大厅以及客房内。

可以使用轮椅吗?
可以使用。也有专门接送小木屋住客的轮椅专车。

有轮椅出租吗?
在大厅服务有准备。台数有限请谅解。

有无障碍厕所吗?
一楼有设有。

关于住宿

预约的时候可以指定楼层或房间的朝向吗?
可以指定。但是,根据预约情况,可能会满足不了您的要求,请谅解。

可以当天预约吗?
根据当天的空房情况,可以在酒店前台预约。

房间里可以使用Wi-Fi吗?
双床房和一部分小木屋可以使用Wi-Fi。详情请咨询。

可以兑换外币吗?
西馆大厅有自动外币兑换机“SMART EXCHANGE”。支持12国货币(美元、欧元、英镑、澳元、人民币、港元、韩元、新台币、新加坡元、泰铢、菲律宾比索、马来西亚林吉特)。

一个房间想住3个人(4个人)。
有3人、4人都可以入住的双床房。(使用沙发床或组合床)
另外,西馆小木屋最多可以入住8人。

CD播放器、DVD播放器等可以借用吗?
可以免费借用DVD播放器。(台数有限・需要预约)

提供客房用餐服务吗?
没有客房用餐服务。

几点到几点可以办理入住手续?入住时间晚了也没关系吗?
从3:00P.M.起可以办理入住手续。
如果入住时间超过晚上10:00 P.M.请与前台联系。

可以帮我保管入住前的行李吗?
可以帮您寄存在行李寄存处。

可以提前用快递寄行李吗?
可以的。
请邮寄到以下地址。
地址:Karuizawa Prince Hotel West
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan

1)请填写住宿的馆名。
2)请填写您的姓名。另外,请在备注栏等填写住宿预定日。
关于到达的天数,请向您使用的快递公司咨询。领取行李的时候,请拿着发送单据。

可以延长退房时间吗?几点之前可以?
根据当天的预约情况,可以收费延长。请在出发日的前一天咨询酒店前台。
延长时间最多到3:00 P.M.。

有投币式洗衣机吗?
酒店内有配备。

关于宴会厅

需要提前很久预约吗?
据宴会厅的预约使用情况而视。

人数和使用内容要在什么时候决定,可以变更吗?
根据内容有所不同,一般以一周前为标准。

有可以举行婚宴的会场吗?
宴会厅可以作为婚宴会场使用。
关于婚礼的咨询,在“Forestana 轻井泽”接受。

我想在会议上上网,可以使用Wi-Fi吗?
可以使用。申请需要时间,请事先联系。

有投影仪等可以借用吗?
包括音响设备在内,有收费租用。

关于高尔夫

当天可以预约吗?
也接受当天预约。

高尔夫球场有停车场吗?
有免费停车场。

关于温泉

可以不住宿只使用温泉吗?
“MOMIJI HOT-SPRING”(西馆温泉设施)是住宿客人专用设施。
在西本馆住宿的客人,从入住到退房都可以免费使用。
住在西馆小木屋的客人,一次成人¥2,000日元,儿童(3~12岁未满)¥1,850日元。
住在东本馆和东馆小木屋住宿的客人不能使用。

有毛巾吗?
在温泉前台可以领取。

有儿童使用规则吗?
使用尿不湿中的儿童不能使用。
男童使用女浴池以及女童使用男浴池的年龄为8岁为止。

关于商店

有什么样的商店?
酒店大厅里有便利店“The FARM FamilyMart”。
《营业时间》6:00A.M.~11:00P.M.
※酒店东馆有纪念品商店。

关于餐厅

有单间吗?最多可以容纳多少人?
“ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primrose”准备了16人单间和12人单间各1间。
“中餐 桃李 ”有10人单间2间,两间可连使用。

儿童可以使用餐厅吗?
可以使用。

有儿童菜单吗?
有提供儿童餐的餐厅。

关于客房

房间里有厨房吗?
小木屋里有厨房,但是因为严禁烟火,所以禁止烹饪。

房间里有冰箱吗?
有准备。
没有保存冰块等的冷冻功能。

有吹风机吗?
有常备。
也可追加求。

有微波炉吗?
馆内和小木屋内没有微波炉。

房间里有空调吗?
双床房和一部分的西馆小木屋都有配备。
西馆小木屋配备了电风扇。

有睡衣吗?
双床房准备了睡衣,小木屋准备了浴衣。

Wi-Fi可以在房间里使用吗?
西馆双床房和一部分的西馆小木屋可以连接。
从房间的电视酒店介绍频道3,可以取得密码。

关于停车场

停车场收费吗?
住宿客人一晚一辆1,000日元(出发日10:00 P.M.之前可以使用)
【注意】
※入住时候请务必将停车券拿到前台。
在前台办理在您逗留期间(到出发日10:00P.M.为止)可以多次使用的通行卡发行手续。

其他

适合各个季节的服装。
春季(3·4·5月):轻井泽的春季平均气温,3月为1.2℃,4月为6.4℃,5月为12.4℃左右。因为到4月份也有降雪的时候,所以春天也需要做好保暖。
夏季(6.7.8月):轻井泽的夏季平均气温,6月为16.3℃,7月为20.6℃,8月为21.3℃左右。即使白天很热,晚上也会变的很凉爽,气温也会低于20℃。最好有件薄衫。
秋季(9・10・11月):秋天轻井泽的平均气温,9月为16.9℃,10月为10.8℃,11月为5℃左右。因为昼夜的寒暖差有10℃左右,所以白天即使穿着长袖,晚上也需要外套。
冬季(12・1・2月):冬天轻井泽的平均气温,12月为-0.8℃,1月为-3.9℃,2月为-2.8℃左右。因为最低气温有时会冷到-10℃左右,所以需要厚外套的防寒对策。

从轻井泽站到酒店有接送吗?
从北陆新干线轻井泽站南口每隔30分钟运行一次免费接送巴士。(8:00A.M.~9:00P.M.)