常见提问

有关儿童住宿

儿童房费从几岁开始适用？
未满5岁的儿童与大人同睡时的住宿房费为免费。
6岁以上的儿童与成人住房费用相同。
预约住房套餐时，除了同睡儿童以外，请把成人和儿童的合计人数作为“成人”的人数输入，把同睡的儿童人数输入“儿童”。

有婴儿床吗？
有的，但数量有限。只限不能站立的婴儿使用。

有什么儿童洗护用品？
儿童用浴衣、拖鞋、牙刷、手巾。

有儿童餐吗？
有提供儿童餐的餐厅。

有托儿所吗？
没有托儿所。

有哺乳室吗？
没有。

轮椅可以使用吗？
可以使用。不设有无障碍客房。
酒店西馆/东馆设有无障碍客房。

关于无障碍对应

可以带介护犬吗？
可以陪同在大厅以及客房内。

有轮椅出租吗？
在大厅服务有准备。台数有限请谅解。

有无障碍厕所吗？
不设有无障碍厕所。

关于住宿

预约的时候可以指定楼层或房间的朝向吗？
可以指定。但是，根据预约情况，可能会满足不了您的要求，请谅解。

可以当天预约吗？
根据当天的空房情况，可以在酒店前台预约。

可以兑换外币吗？
轻井泽皇家王子大饭店无此服务。
酒店西馆大厅有自动外币兑换机“SMART EXCHANGE”。

一个房间想住3个人（4个人）。
只有花园双床房加沙发床3人可以使用。

房间里可以事先准备水果和鲜花吗？
可以准备。详细情况请事先向住宿预约员申请。

CD播放器、DVD播放器等可以借用吗？
可以免费借用DVD播放器。（台数有限・需要预约）

提供客房用餐服务吗？
提供。

几点到几点可以办理入住手续？入住时间晚了也没关系吗？
从3:00P.M.起可以办理入住手续。
如果入住时间超过晚上10:00 P.M.请与前台联系。

可以帮我保管入住前的行李吗？
可以帮您寄存在行李寄存处。

可以提前用快递寄行李吗？
可以的。
邮寄的时候，请邮寄到以下地址。
地址：The Prince Karuizawa
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan
1)请填写住宿的馆名。
2)请填写您的姓名。另外，请在备注栏等填写住宿预定日。
关于到达的天数，请向您使用的快递公司咨询。领取行李的时候，请拿着发送单据。

可以延长退房时间吗？几点之前可以？
根据当天的预约情况，可以收费延长。请在出发日的前一天咨询酒店前台。
延长时间最多到3:00 P.M.。

有投币式洗衣机吗？
在酒店西馆内。

关于温泉

可以只使用温泉吗？费用是多少？
“FOREST HOT-SPRING”（东馆温泉设施）和“MOMIJI HOT-SPRING”（西馆温泉设施）是住宿客人专用设施。
在轻井泽皇家王子大饭店住宿的客人可以免费使用。
※入浴税￥150另外收取。

有毛巾吗？
可在温泉前台领取。

关于出租自行车

可以出租自行车吗？
从入住到退房，在轻井泽皇家王子大饭店的出租的部分可以免费使用。还有电动自行车。

有什么样的商店？
酒店大厅里有酒店小商店。

关于餐厅

有单间吗？最多可以容纳多少人？
“Beaux Sejours 餐厅”准备了8人间2间。

儿童可以使用餐厅吗？
可以使用。

有儿童菜单吗？
有提供儿童餐的餐厅。

请告诉着装标准。
只有“Beaux Sejours 餐厅”需要穿“商务休闲装”。※需穿正装外套

关于客房

房间里有厨房吗？
花园双床房里有厨房，但是因为严禁烟火，所以拒绝烹饪行为。

房间里有冰箱吗？
有准备。
没有保存冰块等的冷冻功能。

有吹风机吗？
有常备。
也可追加求。

Wi-Fi可以在房间里使用吗？
轻井泽皇家王子大饭店的所有客房都可以连接。
从房间的电视酒店介绍3频道，可以取得密码。

关于停车场

停车场收费吗？
住宿客人一晚一辆1,000日元（出发日10:00 P.M.之前可以使用）
【注意】
※入住时候请务必将停车券拿到前台。
在前台办理在您逗留期间（到出发日10:00P.M.为止）可以多次使用的通行卡发行手续。

其他

适合各个季节的服装。
春季（3·4·5月）：轻井泽的春季平均气温，3月为1.2℃，4月为6.4℃，5月为12.4℃左右。因为到4月份也有降雪的时候，所以春天也需要做好保暖。
夏季（6.7.8月）：轻井泽的夏季平均气温，6月为16.3℃，7月为20.6℃，8月为21.3℃左右。即使白天很热，晚上也会变的很凉爽，气温也会低于20℃。最好有件薄衫。
秋季（9・10・11月）：秋天轻井泽的平均气温，9月为16.9℃，10月为10.8℃，11月为5℃左右。因为昼夜的寒暖差有10℃左右，所以白天即使穿着长袖，晚上也需要外套。
冬季（12・1・2月）：冬天轻井泽的平均气温，12月为-0.8℃，1月为-3.9℃，2月为-2.8℃左右。因为最低气温有时会冷到-10℃左右，所以需要厚外套的防寒对策。