常见提问

有关儿童住宿

儿童房费从几岁开始适用？
未满5岁的儿童与大人同睡时的住宿房费为免费。
6岁以上的儿童与成人住房费用相同。
预约住房套餐时，除了同睡儿童以外，请把成人和儿童的合计人数作为“成人”的人数输入，把同睡的儿童人数输入“儿童”。

有婴儿床吗？
有的，但数量有限。只限不能站立的婴儿使用。

有什么儿童洗护用品？
儿童用浴衣、拖鞋、牙刷、手巾。

有儿童餐吗？
有提供儿童餐的餐厅。

是否能提供断奶食品
如果事先咨询的话可以为您准备。
请预约住宿，或者告诉前台工作人员。

有托儿所吗？
没有托儿所。

有哺乳室吗？
中心会所更衣室可兼用。

有无尿不湿用垃圾箱
有准备。
数量有限，请尽早申请。

关于无障碍对应

可以带介护犬吗？
可以陪同在大厅以及客房内。

有轮椅出租吗？
在大厅服务有准备。台数有限请谅解。

轮椅可以使用吗？
可以使用。但是没有准备专用客房。

有无障碍厕所吗？
在中心会所一楼。

关于住宿

可以当天预约吗？
根据当天的空房情况，可以在酒店前台预约。

有禁煙室嗎？
全室禁煙。

可以兑换外币吗？
The Prince Villa Karuizawa无此服务。
酒店西馆大厅有自动外币兑换机“SMART EXCHANGE”。

客房里可以烹饪吗？
请在房间里准备的烹饪器具、用具的范围内烹饪。

房间里可以提前准备水果和鲜花吗？
可以准备。详细情况请事先向住宿预约员申请。

提供客房用餐服务吗？
提供。

几点到几点可以办理入住手续？入住时间晚了也没关系吗？
从3:00P.M.起可以办理入住手续。
如果入住时间超过晚上10:00 P.M.请与前台联系。

可以提前用快递寄行李吗？
可以的。
邮寄的时候，请邮寄到以下地址。
地址：The Prince Villa Karuizawa
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan
1)请填写住宿的馆名。
2)请填写您的姓名。另外，请在备注栏等填写住宿预定日。
关于到达的天数，请向您使用的快递公司咨询。领取行李的时候，请拿着发送单据。

中心会所更衣室有无
有可以更换衣服的房间。入住前、退房后请使用这里。

可以帮我保管入住前的行李吗？
可以帮您寄存在行李寄存处。

入住前后的中心会所休息室可以使用吗？
入住前和退房后的中心会所的休息室的使用需要另外收费。

可以延长退房时间吗？几点之前可以？
根据当天的预约情况，可以收费延长。请在出发日的前一天咨询酒店前台。
延长时间最多到2:00 P.M.。

可以在房间前面放烟花吗？
非常抱歉，房间周边不能放烟花。只能在活动大厅附近的烟花专用区域使用。

关于温泉

可以只使用温泉吗？费用是多少？
“FOREST HOT-SPRING”（东馆温泉设施）和“MOMIJI HOT-SPRING”（西馆温泉设施）是住宿客人专用设施。
The Prince Villa Karuizawa住宿的客人可以免费使用。
※入浴税￥150另外收取。

有毛巾吗？
可在温泉前台领取。

有投币式洗衣机吗？
在酒店西馆内。

有什么样的商店？
中心会所内有酒店小商店。

关于高尔夫

当天可以预约吗？
也接受当天预约。

高尔夫球场有停车场吗？
有免费停车场。

关于停车场

停车场收费吗？
住宿客人一晚一辆1,000日元（出发日10:00 P.M.之前可以使用）
【注意】
※入住时候请务必将停车券拿到前台。
在前台办理在您逗留期间（到出发日10:00P.M.为止）可以多次使用的通行卡发行手续。

其他

适合各个季节的服装。
春季（3·4·5月）：轻井泽的春季平均气温，3月为1.2℃，4月为6.4℃，5月为12.4℃左右。因为到4月份也有降雪的时候，所以春天也需要做好保暖。
夏季（6.7.8月）：轻井泽的夏季平均气温，6月为16.3℃，7月为20.6℃，8月为21.3℃左右。即使白天很热，晚上也会变的很凉爽，气温也会低于20℃。最好有件薄衫。
秋季（9・10・11月）：秋天轻井泽的平均气温，9月为16.9℃，10月为10.8℃，11月为5℃左右。因为昼夜的寒暖差有10℃左右，所以白天即使穿着长袖，晚上也需要外套。
冬季（12・1・2月）：冬天轻井泽的平均气温，12月为-0.8℃，1月为-3.9℃，2月为-2.8℃左右。因为最低气温有时会冷到-10℃左右，所以需要厚外套的防寒对策。

从轻井泽站到酒店有接送吗？
从北陆新干线轻井泽站南口每隔30分钟运行一次免费接送巴士。（8：00A.M.～9：00P.M.）