常見提問

關于孩子住宿

兒童房費從幾歲開始適用？
未滿5歲的孩子同睡的住宿費（房費）是免費的。
房費套餐是6歲以上的孩子和大人壹樣的費用。
預約房費套餐的時候，除了陪睡的孩子以外，請把大人和小孩子的合計人數作爲“大人”的人數輸入，把同睡的孩子的人數輸入“小孩子”。

有嬰兒床嗎？
有的，但是數量有限。不能借給能抓住東西站起來的兒童。

兒童洗護用品有什麽？
准備了兒童用尺寸的浴衣、拖鞋、牙刷、手巾。

有兒童餐菜單嗎？
根據餐廳的不同，也准備了兒童菜單。

是否能提供断奶食品
如果事先咨询的话可以为您准备。
请预约住宿，或者告诉前台工作人员。

有托兒所嗎？
沒有托兒所。

有哺乳室吗？
中心会所更衣室可兼用。

有无尿不濕用垃圾箱
有准备。
数量有限，请尽早申请。

關于無障礙對應

可以帶介護犬嗎？
大廳的使用以及雙床房、小木屋的住宿，都可以和介護犬壹起進入房間。

有輪椅出租嗎？
在大廳服務有准備。台數有限請諒解。

轮椅可以使用吗？
可以使用。但是没有准备专用客房。

有無障礙厕所吗？
在中心会所一楼。

關于住宿

可以當天預約嗎？
根據當天的空房情況，可以在酒店前台預約。

有禁煙室嗎？
全室禁煙。

可以兌換外幣嗎？
The Prince Villa Karuizawa不支持。
酒店西館大廳有自動外幣兌換機“SMART EXCHANGE”。

客房里可以烹饪吗？
请在房间里准备的烹饪器具、用具的范围内烹饪。

房间里可以提前准备水果和鲜花吗？
可以准备。详细情况请事先向住宿预约员申请。

提供客房用餐服务吗？
提供。

几点到几点可以办理入住手续？入住时间晚了也没关系吗？
从3:00P.M.起可以办理入住手续。
如果入住时间超过晚上10:00 P.M.请与前台联系。

可以提前用快递寄行李吗？
可以的。
邮寄的时候，请邮寄到以下地址。
地址：The Prince Villa Karuizawa
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan
1)请填写住宿的馆名。
2)请填写您的姓名。另外，请在备注栏等填写住宿预定日。
关于到达的天数，请向您使用的快递公司咨询。领取行李的时候，请拿着发送单据。

中心会所更衣室有无
有可以更换衣服的房间。入住前、退房后请使用这里。

可以幫我保管入住前的行李嗎？
可以幫您寄存在衣帽間。

入住前后的中心会所休息室可以使用吗？
入住前和退房后的中心会所的休息室的使用需要另外收费。

可以延長退房時間嗎？幾點之前可以？
根據當天的預約情況，可以收費延長。請在出發日的前壹天咨詢酒店前台。
延長時間最多到2:00 P.M。

可以在房间前面放烟花吗？
非常抱歉，房间周边不能放烟花。只能在活动大厅附近的烟花专用区域使用。

關于溫泉

可以只使用溫泉嗎？費用是多少？
“FOREST HOT-SPRING”（東館溫泉設施）和“MOMIJI HOT-SPRING”（西館溫泉設施）是住宿客人專用設施。
The Prince Villa Karuizawa住宿的客人可以免費使用。
※入浴稅￥150另外收取。

有毛巾嗎？
可在溫泉前台領取。

有投币式洗衣机吗？
在酒店西馆内。

有什么样的商店？
中心会所内有酒店小商店。

關于高爾夫

當天可以預約嗎？
也接受當天預約。

高爾夫球場有停車場嗎？
有免費停車場。

關于停車場

停車場收費嗎？
住宿客人壹晚壹輛1,000日圓（出發日10:00 P.M.之前可以使用）
【注意】
※住宿的客人入住的時候請壹定要把停車券拿到前台。
在前台辦理在您逗留期間（到出發日10:00P.M.爲止）可以多次使用的通行卡發行手續。

其他

請告訴我季節的服裝。
春季（3·4·5月）：春天輕井澤的平均氣溫，3月爲1.2℃，4月爲6.4℃，5月爲12.4℃左右。因爲到4月份也有雪花紛飛的時候，所以春天也需要穿暖和的衣服。
夏季（6.7.8月）：夏季輕井澤的平均氣溫，6月爲16.3℃，7月爲20.6℃，8月爲21.3℃左右。白天即使熱，晚上也會低于20℃而變冷。不要忘記薄的外褂。
秋季（9・10・11月）：秋天輕井澤的平均氣溫，9月爲16.9℃，10月爲10.8℃，11月爲5℃左右。因爲晝夜的寒暖差有10℃左右，所以白天即使穿著長袖，晚上也需要外套。
冬季（12・1・2月）：冬天輕井澤的平均氣溫，12月爲-0.8℃，1月爲-3.9℃，2月爲-2.8℃左右。因爲最低氣溫有時會冷到-10℃左右，所以需要厚外套的防寒對策。

從輕井澤站到酒店有接送嗎？
從北陸新幹線輕井澤站南口每隔30分鍾運行壹次免費接送巴士。（8：00A.M.～9：00P.M.）