常見問題（FAQs）
攜帶兒童入住
兒童從幾歲開始收費？
與成人同床的6歲以下兒童免費。
住宿方案中，6歲及以上兒童按成人標準收費。
預訂住宿方案時，請將除同床兒童外的成人及兒童總人數填寫於「成人」欄位，同床兒童人數填寫於「兒童」欄位。
提供嬰兒床嗎？
提供嬰兒床，但數量有限。請注意，已能自行站立的兒童（即使需要扶持）無法使用嬰兒床。
提供兒童用品嗎？
提供兒童浴衣、拖鞋、牙刷及手巾。
提供兒童菜單嗎？
部分餐廳提供兒童菜單。
是否提供嬰兒食品？
如提前提出申請，可為您準備嬰兒食品。請聯繫預訂人員或櫃檯工作人員。
有托兒所嗎？
很抱歉，飯店內沒有托兒設施。
有哺乳室嗎？
Center House區域的更衣室亦可作為哺乳室使用。
有尿布專用垃圾桶嗎？
有。飯店備有尿布專用垃圾桶，但數量有限，請提前申請。
無障礙設施
可以攜帶輔助犬入住嗎？
歡迎攜帶輔助犬入住飯店。
可以借用輪椅嗎？
可以。輪椅可於大廳服務櫃檯借用，但數量有限。
飯店是否方便輪椅通行？
是的。不過飯店沒有專門為輪椅使用者設置的客房。
有無障礙洗手間嗎？
有，位於Center House一樓。
住宿
可以當天預訂嗎？
可依當日客房空房狀況於飯店櫃檯辦理預訂。
有禁菸客房嗎？
所有客房均為禁菸房。
可以兌換外幣嗎？
很抱歉，The Prince Villa Karuizawa目前不提供外幣兌換服務。
Hotel West大廳內設有自動外幣兌換機（SMART EXCHANGE）。
可以在客房內烹飪嗎？
請僅使用客房內提供的廚具及設備進行烹飪。
可以提前準備水果、鮮花等物品嗎？
可以。詳情請提前洽詢預訂人員。
提供客房送餐服務嗎？
提供。
幾點可以辦理入住？可以晚到嗎？
入住時間自3:00P.M.起。
如預計於10:00P.M.後抵達，請提前通知飯店。
可以提前寄送行李嗎？
可以。
請將行李寄送至以下地址：
The Prince Villa Karuizawa
Japan 389-0193
Nagano-ken, Kitasaku-gun, Karuizawa-machi, Karuizawa
1）請註明入住飯店／建築名稱。
2）請註明您的姓名，並於備註欄填寫入住日期。
有關配送所需天數，請向物流公司洽詢。領取行李時，請出示寄送時取得的託運單據。
Center House有更衣室嗎？
飯店沒有專用更衣室，但設有專門的更衣區域。您可於入住前及退房後使用。
可以在入住前寄存行李嗎？
可以。行李可寄存於行李寄存處（Cloakroom）。
入住前或退房後可以使用Center House Lounge嗎？
Center House Lounge僅限住宿期間使用。入住前及退房後恕無法使用。
可以延後退房嗎？最晚可以延到幾點？
可依退房當日的客房空房狀況付費延後退房。請於退房日前一天向飯店櫃檯洽詢。
可以在客房前施放煙火嗎？
很抱歉，客房附近禁止施放煙火。煙火僅可於活動大廳附近指定的煙火區域內使用。
溫泉
不住宿可以單獨使用溫泉嗎？費用是多少？
FOREST HOT-SPRING（Hotel East溫泉設施）及MOMIJI HOT-SPRING（Hotel West溫泉設施）僅限住宿旅客使用。
入住The Prince Villa Karuizawa的旅客可免費使用。
※另需支付入湯稅￥150。
提供毛巾嗎？
溫泉櫃檯提供毛巾。
有自助洗衣房嗎？
有。旅客可使用位於Center House旁的專用自助洗衣房。
有哪些商店？
Center House內設有飯店商店。
高爾夫
可以當天預約高爾夫嗎？
可以，接受當天預約。
高爾夫球場有停車場嗎？
有，停車免費。
停車場
停車需要收費嗎？
住宿旅客每輛車每晚收費￥1,000。
停車可使用至離店當日10:00P.M.。
注意事項
辦理入住時，請務必將停車券帶至櫃檯。
櫃檯將為您辦理通行卡，可於住宿期間（至離店當日10:00P.M.）不限次數進出停車場。
其他
各季節適合穿著什麼衣物？
春季（3月、4月、5月）
即使到了春季，4月前後仍有可能降雪，建議準備保暖衣物。
夏季（6月、7月、8月）
即使白天氣溫較高，夜間氣溫也可能低於20℃，建議攜帶輕便外套。
秋季（9月、10月、11月）
日夜溫差約為10℃。白天穿長袖即可，但夜晚需要外套。
冬季（12月、1月、2月）
最低氣溫可接近-10℃，建議穿著厚重保暖外套。
有從輕井澤站前往飯店的接駁巴士嗎？
北陸新幹線輕井澤站南口有免費接駁巴士運行。
約每30分鐘一班。
（8:00A.M.～9:00P.M.）