자주 묻는 질문(FAQs)
어린이 동반 고객
어린이 요금은 몇 살부터 적용되나요?
보호자와 같은 침대를 사용하는 만 6세 미만 어린이는 무료입니다.
숙박 플랜의 경우 만 6세 이상 어린이는 성인과 동일한 요금이 적용됩니다.
숙박 플랜 예약 시, 보호자와 같은 침대를 사용하는 어린이를 제외한 성인 및 어린이 수를 성인 인원수에 포함해 입력해 주시고, 동반 취침 어린이 수는 어린이 항목에 입력해 주십시오.
유아용 침대가 있나요?
유아용 침대를 준비하고 있으나 수량이 한정되어 있습니다. 스스로 서 있을 수 있는 어린이(지지대를 잡고 서 있는 경우 포함)는 이용하실 수 없습니다.
어린이용 어메니티가 있나요?
어린이용 유카타, 슬리퍼, 칫솔, 핸드타월을 제공하고 있습니다.
어린이 메뉴가 있나요?
일부 레스토랑에서 어린이 메뉴를 제공하고 있습니다.
이유식 제공이 가능한가요?
사전에 요청하시면 이유식을 준비해 드릴 수 있습니다. 예약 담당자 또는 프런트 데스크 직원에게 문의해 주십시오.
탁아 시설이 있나요?
죄송합니다만, 호텔 내에는 탁아 시설이 없습니다.
수유실이 있나요?
Center House 구역의 탈의실을 수유실로 이용하실 수 있습니다.
기저귀 전용 쓰레기통이 있나요?
네, 기저귀 전용 쓰레기통이 준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 사전에 요청해 주십시오.
장애인 편의시설
보조견을 동반할 수 있나요?
보조견의 출입이 가능합니다.
휠체어 대여가 가능한가요?
네, 로비 서비스 카운터에서 휠체어를 대여하실 수 있습니다. 단, 수량이 한정되어 있습니다.
호텔은 휠체어 이용이 가능한가요?
네, 가능합니다. 다만 휠체어 이용객 전용 객실은 마련되어 있지 않습니다.
장애인용 화장실이 있나요?
네, Center House 1층에 있습니다.
숙박
당일 예약이 가능한가요?
당일 객실 상황에 따라 호텔 프런트 데스크에서 예약하실 수 있습니다.
금연 객실이 있나요?
모든 객실은 금연입니다.
외화 환전이 가능한가요?
죄송합니다만, The Prince Villa Karuizawa에서는 외화 환전 서비스를 제공하지 않습니다.
Hotel West 로비에 자동 외화 환전기(SMART EXCHANGE)가 설치되어 있습니다.
객실에서 요리를 할 수 있나요?
객실에 비치된 조리도구와 설비만 사용해 주시기 바랍니다.
객실에 과일이나 꽃 등을 미리 준비할 수 있나요?
네, 가능합니다. 자세한 사항은 예약 담당자에게 사전에 문의해 주십시오.
룸서비스가 있나요?
네, 제공하고 있습니다.
체크인은 몇 시부터 가능한가요? 늦은 체크인도 가능한가요?
체크인은 3:00P.M.부터 가능합니다.
10:00P.M. 이후 체크인 예정인 경우 사전에 연락해 주십시오.
짐을 미리 택배로 보낼 수 있나요?
네, 가능합니다.
다음 주소로 보내 주십시오.
The Prince Villa Karuizawa
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan
- 숙박 예정인 호텔 또는 건물명을 기재해 주십시오.
- 고객님의 성함을 기재해 주시고, 비고란에 숙박 날짜도 함께 기재해 주십시오.
배송 소요 기간은 택배 회사에 문의해 주십시오. 짐을 수령하실 때에는 택배 접수증을 제시해 주시기 바랍니다.
Center House에 탈의실이 있나요?
전용 탈의실은 없지만 별도의 탈의 공간이 마련되어 있습니다. 체크인 전과 체크아웃 후에도 이용하실 수 있습니다.
체크인 전에 짐을 맡길 수 있나요?
네, 가능합니다. 짐은 클로크룸에서 보관해 드립니다.
체크인 전이나 체크아웃 후에 Center House Lounge를 이용할 수 있나요?
Center House Lounge는 숙박 기간 중에만 이용 가능합니다. 체크인 전과 체크아웃 후에는 이용하실 수 없습니다.
체크아웃 시간을 연장할 수 있나요? 언제까지 가능한가요?
체크아웃 당일 객실 상황에 따라 추가 요금으로 연장 가능합니다. 출발 전날 호텔 프런트 데스크에 문의해 주십시오.
객실 앞에서 불꽃놀이를 할 수 있나요?
죄송합니다만, 객실 주변에서의 불꽃놀이 사용은 금지되어 있습니다. 불꽃놀이는 Activity Hall 근처의 지정된 장소에서만 가능합니다.
온천
숙박하지 않고 온천만 이용할 수 있나요? 요금은 얼마인가요?
FOREST HOT-SPRING(Hotel East 온천시설) 및 MOMIJI HOT-SPRING(Hotel West 온천시설)은 숙박 고객 전용입니다.
The Prince Villa Karuizawa 숙박 고객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
※ 별도로 입욕세 ￥150이 부과됩니다.
수건이 제공되나요?
온천 프런트 데스크에서 수건을 제공하고 있습니다.
코인 세탁실이 있나요?
네, Center House 옆에 위치한 전용 코인 세탁실을 이용하실 수 있습니다.
어떤 상점이 있나요?
Center House 내에 호텔 숍이 있습니다.
골프
골프 당일 예약이 가능한가요?
네, 당일 예약이 가능합니다.
골프장에 주차장이 있나요?
네, 무료로 이용 가능합니다.
주차장
주차 요금이 있나요?
숙박 고객은 차량 1대당 1박 기준 ￥1,000이 부과됩니다.
주차장은 출발일 10:00P.M.까지 이용하실 수 있습니다.
안내사항
체크인 시 주차권을 반드시 프런트 데스크에 제시해 주십시오.
프런트 데스크에서 숙박 기간 중(출발일 10:00P.M.까지) 자유롭게 출입할 수 있는 패스 카드를 발급해 드립니다.
기타
계절별로 어떤 옷차림이 적당한가요?
봄(3월, 4월, 5월)
4월까지 눈이 남아 있는 경우가 있어 봄철에도 따뜻한 옷이 필요합니다.
여름(6월, 7월, 8월)
낮에는 더워도 밤에는 기온이 20℃ 이하로 내려갈 수 있으므로 가벼운 겉옷을 준비해 주십시오.
가을(9월, 10월, 11월)
일교차가 약 10℃ 정도이므로 낮에는 긴소매로 충분하지만 밤에는 코트가 필요합니다.
겨울(12월, 1월, 2월)
최저 기온이 -10℃에 가까워질 수 있으므로 두꺼운 방한용 코트가 필요합니다.
가루이자와역에서 호텔까지 셔틀버스가 있나요?
호쿠리쿠 신칸센 가루이자와역 남쪽 출구에서 무료 셔틀버스가 약 30분 간격으로 운행됩니다.
(8:00A.M. ~ 9:00P.M.)