常見提問
關于孩子住宿
兒童房費從幾歲開始適用？
未滿5歲的孩子同睡的住宿費（房費）是免費的。
房費套餐是6歲以上的孩子和大人壹樣的費用。
預約房費套餐的時候，除了陪睡的孩子以外，請把大人和小孩子的合計人數作爲“大人”的人數輸入，把同睡的孩子的人數輸入“小孩子”。
有嬰兒床嗎？
有的，但是數量有限。不能借給能抓住東西站起來的兒童。
兒童洗護用品有什麽？
准備了兒童用尺寸的浴衣、拖鞋、牙刷、手巾。
有兒童餐菜單嗎？
根據餐廳的不同，也准備了兒童菜單。
有托兒所嗎？
沒有托兒所。
有哺乳室嗎？
在酒店大廳。
溫泉可以壹起泡嗎？
帶尿布的孩子不能入浴。
關于無障礙對應
可以帶介護犬嗎？
大廳的使用以及雙床房、小木屋的住宿，都可以和介護犬壹起進入房間。
輪椅可以使用嗎？
可以使用。也用輪椅專用車接送小木屋。
有輪椅出租嗎？
在大廳服務有准備。台數有限請諒解。
有無障礙廁所嗎？
在壹樓。
關于住宿
預約的時候可以指定樓層和房間的方向嗎？
可以指定。但是，根據預約情況，可能會滿足不了您的要求，請諒解。
可以當天預約嗎？
根據當天的空房情況，可以在酒店前台預約。
房間裏可以使用Wi-Fi嗎？
雙床房和壹部分小木屋可以使用Wi-Fi。詳情請咨詢。
可以兌換外幣嗎？
西館大廳有自動外幣兌換機“SMART EXCHANGE”。支持12國貨幣（美元、歐元、英鎊、澳元、人民幣、港元、韓元、新台幣、新加坡元、泰铢、菲律賓比索、馬來西亞林吉特）。
壹個房間想住3個人（4個人）。
有3人、4人都可以入住的雙床房。（使用沙發床或組合床）
另外，西館小木屋最多可以入住8人。
CD播放器、DVD播放器等可以借嗎？
可以免費准備DVD播放器。（台數限定・需要預約）
提供客房服務嗎？
沒有客房用餐服務。
幾點到幾點可以辦理入住手續？入住時間晚了也沒關系嗎？
從3:00P.M.可以辦理入住手續。
如果入住時間超過晚上10:00 P.M.，請與我們聯系。
可以幫我保管入住前的行李嗎？
可以幫您寄存在衣帽間。
可以提前用快遞寄行李嗎？
可以的。
郵寄的時候，請郵寄到以下地址。
地址：Karuizawa Prince Hotel West
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan
1)請填寫住宿的館名。
2)請填寫您的姓名。另外，請在備注欄等填寫住宿預定日。
關于到達的天數，請向您使用的快遞公司咨詢。領取行李的時候，請拿著發送單據。
可以延長退房時間嗎？幾點之前可以？
根據當天的預約情況，可以收費延長。請在出發日的前壹天咨詢酒店前台。
延長時間最多到3:00 P.M。
有投幣式洗衣機嗎？
酒店內有配備。
關于宴會
需要提前很久預約嗎？
在酒店西館准備了各種大小的會場。
因爲預約要根據會場的空閑情況，所以咨詢的時候會介紹給您。
人數和安排的內容要在什麽時候決定，可以變更嗎？
根據內容有所不同，壹般以壹周前爲標准。
有可以舉行婚宴的會場嗎？
宴會廳可以作爲婚宴會場使用。
關于婚禮的咨詢，在“Forestana 輕井澤”接受。
我想在會議上上網，可以使用Wi-Fi嗎？
可以使用。申請需要時間，請事先聯系。
有投影儀等可以出借嗎？
包括音響設備在內，有收費出借。
關于高爾夫
當天可以預約嗎？
也接受當天預約。
高爾夫球場有停車場嗎？
有免費停車場。
關于溫泉
可以只使用溫泉嗎？
“MOMIJI HOT-SPRING”（西館溫泉設施）是住宿客人專用設施。
在西本館住宿的客人，從入住到退房都可以免費使用。
住在西館小木屋的客人，壹次成人￥2,000日元，兒童（3～12歲未滿）￥1,850日元。
住在東本館和東館小木屋的住宿的客人不能使用。
有毛巾嗎？
在溫泉前台給您。
有兒童使用的規則嗎？
帶尿布的兒童請不能使用。
男孩子使用女浴池和女孩子使用男浴池只能到8歲爲止。
關于商店
有什麽樣的商店？
酒店大廳裏有便利店“The FARM FamilyMart”。
《營業時間》6:00A.M.～11:00P.M.
※酒店東館有紀念品商店。
關于餐廳
有單間嗎？最多可以容納多少人？
“ALL DAY DINING LOUNGE/BAR Primrose”准備了16個座位1室和12個座位1室。
“ 桃李 中餐”有10個座位2個室，連接起來最多可以20人使用。
兒童可以使用餐廳嗎？
可以使用。
有兒童菜單嗎？
根據餐廳的不同，也准備了兒童菜單。
關于客房
房間裏有廚房嗎？
小木屋裏有廚房，但是因爲嚴禁煙火，所以禁止烹饪。
房間裏有冰箱嗎？
有准備。
沒有保存冰塊等的冷凍功能。
有吹風機嗎？
有常備。
也接受追加要求。
有微波爐嗎？
館內和小木屋內沒有微波爐。
房間裏有空調嗎？
雙床房和壹部分的西館小木屋都有配備。
西館小木屋配備了電風扇。
有睡衣嗎？
雙床房准備了睡衣，小木屋准備了浴衣。
Wi-Fi可以在房間裏使用嗎？
西館雙床房和壹部分的西館小木屋可以連接。
從房間的電視3頻道的酒店介紹，可以取得密碼。
關于停車場
停車場收費嗎？
住宿客人壹晚壹輛1,000日圓（出發日10:00 P.M.之前可以使用）
【注意】
※住宿的客人入住的時候請壹定要把停車券拿到前台。
在前台辦理在您逗留期間（到出發日10:00P.M.爲止）可以多次使用的通行卡發行手續。
其他
請告訴我季節的服裝。
春季（3·4·5月）：春天輕井澤的平均氣溫，3月爲1.2℃，4月爲6.4℃，5月爲12.4℃左右。因爲到4月份也有雪花紛飛的時候，所以春天也需要穿暖和的衣服。
夏季（6.7.8月）：夏季輕井澤的平均氣溫，6月爲16.3℃，7月爲20.6℃，8月爲21.3℃左右。白天即使熱，晚上也會低于20℃而變冷。不要忘記薄的外褂。
秋季（9・10・11月）：秋天輕井澤的平均氣溫，9月爲16.9℃，10月爲10.8℃，11月爲5℃左右。因爲晝夜的寒暖差有10℃左右，所以白天即使穿著長袖，晚上也需要外套。
冬季（12・1・2月）：冬天輕井澤的平均氣溫，12月爲-0.8℃，1月爲-3.9℃，2月爲-2.8℃左右。因爲最低氣溫有時會冷到-10℃左右，所以需要厚外套的防寒對策。
從輕井澤站到酒店有接送嗎？
從北陸新幹線輕井澤站南口每隔30分鍾運行壹次免費接送巴士。（8：00A.M.～9：00P.M.）