자주 묻는 질문

어린이에 대하여

어린이 요금은 몇 세부터 적용되나요?
5세 미만의 어린이의 곁잠 숙박 요금(실료)은 무료입니다.
객실료 요금제는 6세 이상의 어린이는 어른과 같은 요금입니다.
객실료 요금제를 예약하실 경우, 곁잠 자녀를 제외한 성인 자녀의 합계 인원을 ‘어른’ 인원으로 입력하시고, 곁잠 자녀의 인원수를 ‘어린이’로 입력해 주시기 바랍니다.

베이비 베드는 있나요?
준비되어 있습니다만 수량에 한계가 있습니다. 붙잡고 설수 있는 아이에게는 대여할 수 없습니다.

키즈 어메니티는 뭐가 있나요?
어린이 사이즈의 유카타와 슬리퍼, 칫솔, 핸드타올이 준비되어 있습니다.

어린이를 위한 식사 메뉴가 있나요?
레스토랑에 따라 어린이 메뉴가 준비되어 있는 레스토랑이있습니다.

이유식 준비 유무
미리 문의주시면 준비 가능합니다.
숙박 예약 또는 프론트 직원에게 말씀해 주세요.

탁아소가 있나요?
탁아소는 없습니다.

수유실은 있나요?
센터하우스 내 탈의실을 겸용으로 이용하실 수 있습니다.

기저귀용 쓰레기통 유무
준비되어 있습니다.
수량이 한정되어 있으니 빨리 말씀해주세요.

유니버설 대응에 대해서

보조견을 데려갈 수 있나요?
로비 이용 및 트윈룸, 코티지 숙박도 보조견과 함께 입실 가능합니다.

휠체어를 대출하고 있습니까?
로비 서비스에서 준비되어 있습니다.대수에 한계가 있으므로 양해 바랍니다.

휠체어로는 이용할 수 있나요?
이용하실 수 있습니다.단, 전용 객실은 준비되어 있지 않습니다.

유니버설 화장실은 있나요?
센터하우스 1층에 있습니다.

숙박에 대하여

당일 예약 가능한가요?
당일 공실 상황에 따라 호텔 프런트에서 예약 가능합니다.

금연룸은 있나요?
전 객실 금연입니다.

외화 환전 가능한가요?
더 프린스 빌라 가루이자와서는 대응하고 있지 않습니다.
호텔 웨이스트 로비에 자동 외화 환전기 ‘SMART EXCHANGE’가 있습니다.

객실 내에서 조리는 가능한가요?
방에 준비되어 있는 조리기구, 용구의 범위 이내에서 조리를 부탁드립니다.

방에 과일이나 꽃 등을 미리 준비할 수 있을까요?
준비 가능합니다.자세한 내용은 사전에 숙박 예약 담당자에게 신청해 주십시오.

룸서비스는 대응하고 있나요?
대응하고 있습니다.

체크인은 몇 시부터 몇 시까지 가능한가요?체크인 시간이 늦어도 괜찮습니까?
3시 P.M.부터 체크인 가능합니다.
체크인 시간이 밤 10시 이후에 되는 경우에는 연락 부탁드립니다.

미리 짐을 택배로 보내도 되나요?
네, 이용 가능합니다.
보내실 때는 아래 주소로 보내주세요.
‘The Prince Villa Karuizawa’
주소 : The Prince Villa Karuizawa
Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun Nagano, 389-0193 Japan

1)숙박하실 관명을 기입해 주십시오.
2)성함을 기입해주세요.또한 비고란 등에 숙박 예정일을 기입해 주십시오.
도착까지의 일수에 대해서는, 이용하시는 택배 회사에 문의해 주세요.짐을 수령하실 때는 발송전표 사본을 지참해 주시기 바랍니다.

센터하우스에서의 탈의실 유무
전용 탈의실은 없지만 다른 공간에서 갈아 입으실 수 있습니다.체크인 전 체크아웃 후 이곳을 이용해주세요.

체크인 전 짐 보관 부탁드려도 될까요?
네, 이용 가능합니다.크로크로 보관해 드리겠습니다.

체크인 전후 센터하우스 라운지 이용 가능한가요?
체크인 전이나 체크아웃 후 센터하우스 라운지 이용은 별도 요금을 받고 있습니다.

체크 아웃의 연장은 되나요?몇시까지 가능합니까?
당일 예약 상황에 따라 유료로 연장하는 것은 가능합니다.출발일 전일에 호텔 프런트에 문의 주세요.
연장 시간은 최대 2:00P.M. 까지입니다.

방 앞에서 불꽃놀이를 해도 괜찮을까요?
대단히 죄송합니다, 객실 주변에서 불꽃놀이는 이용하실 수 없습니다.액티비티 홀 근처 불꽃 전용 구역에서만 이용할 수 있습니다.

온천에 대해서

온천만 이용할 수 있나요?요금은 얼마입니까?
‘FOREST HOT-SPRING'(이스트 온천 시설)과 ‘MOMIJI HOT-SPRING'(웨스트 온천 시설)은 숙박자 전용 시설입니다.
더 프린스 빌라 가루이자와에 투숙하시는 고객님은 무료로 이용하실 수 있습니다.
※ 입장세 ¥150 별도입니다.

수건은 있나요?
온천 프런트에서 드리겠습니다.

코인런더리은 있습니까?
호텔 웨스트 내에 있습니다.

어떤 숍이 있나요?
센터하우스 내에 호텔 매점이 있습니다.

골프에 대해서

당일 예약 가능한가요?
당일 플레이도 받고 있습니다.

골프장에 주차장이 있나요?
무료로 이용하실 수 있습니다.

주차장에 대하여

주차장은 유료인가요?
투숙객은 1박 1대당 ¥1,000입니다(출발일 10:00P.M.까지 이용 가능합니다).
【주의】
※ 투숙객은 주차권을 체크인 시 반드시 프론트에 지참하시기 바랍니다.
 프론트에서 체류 중(출발일 오후 10시까지) 몇 번이라도 이용하실 수 있는 패스카드 발급 수속을 도와드리겠습니다.

기타

계절 복장을 알려주세요.
(3·4·5월) : 봄 가루이자와의 평균 기온은, 3월이 1.2℃, 4월이 6.4℃, 5월이 12.4℃ 정도.4월까지 눈이 날릴 수 있기 때문에 봄에도 따뜻한 복장이 필요합니다.
여름(6·7·8월) : 여름 가루이자와의 평균기온은 6월이 16.3℃, 7월이 20.6℃, 8월이 21.3℃ 정도.낮에는 더워도 밤에는 20℃ 이하로 추워질 수도있음. 얇은 겉옷을 잊지 말고.
가을(9·10·11월) : 가을 가루이자와의 평균기온은 9월이 16.9℃, 10월이 10.8℃, 11월이 5℃ 정도.밤낮의 한난차가 10℃ 정도 나기 때문에 낮에는 긴 소매로 보낼 수 있어도 밤에는 아우터가 필요합니다.
겨울(12·1·2월) : 겨울 가루이자와의 평균기온은 12월이 -0.8℃, 1월이 -3.9℃, 2월이 -2.8℃ 정도.최저기온이 -10℃ 까지 추워질 수 있으므로 두꺼운 코트로 방한 대책이 필요합니다.

가루이자와역에서 호텔까지 픽업이 있나요?
호쿠리쿠 신칸센 가루이자와 역 남쪽 출구에서 약 30분 간격으로 무료 셔틀 버스를 운행하고 있습니다.(8:00A.M.~9:00P.M.)