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FAQ

常见提问 –轻井泽皇家王子大饭店

[SKI RESORT]

Before making inquiry regarding Ski Resort, please refer to this page. Some of the answers may be found there.

[ACCESS]

Q.1 从轻井泽站有班车吗?

A.1  从JR轻井泽站,隔30分钟运行一辆免费班车。到轻井泽站后,请从南口走到一楼。不需要预约。时刻表和班车站的详细情况,请看下面的主页。

※优惠:轻井泽王子大饭店客人服务中心 “Smile服务台”的使用。 到了轻井泽,请随时联系我们。(从站南口徒步1分)

Also, you can use complimentary shuttle service from Karuizawa Station to The Prince Karuizawa. This service is available anytime when you want to go hotel from station. Please tell us your arrival time. (This shuttle service is only for customers staying at The Prince Karuizwa )

http://www.princehotels.co.jp/karuizawa/pickup_bus/time_table.pdf

Q.2 有停车场吗?

A.2 酒店占地内有停车场。住宿的客人一晚收费1,000日元/1辆。
入住时请务必把停车券交给前台。可以在馆内设置的精算机或出口处支付。
结算1次的话,到退房日10:00P.M.之前,可以自由出入使用。

Q.3  从羽田机场/成田机场到酒店要怎么去?

A.3  

羽田机场交通
乘坐机场巴士到轻井泽王子大饭店东馆约需要3个半小时。
乘坐电车到轻井泽站约2小时(京急线,JR线,北陆新干线)

成田机场交通
乘坐电车到轻井泽站约需要3小时(成田特快N’EX或京成Skyliner,北陆新干线)
东京站交通
乘坐电车到轻井泽站约需要1小时(北陆新干线)
从轻井泽站南口徒步需要约10分钟。

[Staying Hotel]

Q.1 入住/退房的时间是几点?

A.1入住登记 3:00P.M. / 结帐退房12:00 NOON

Q.2  可以提前入住和延迟退房吗?

A.2 可以接受提前入住和延迟退房的要求。但是,要看当天的空房情况。到达时候,前台工作人员会介绍。另外,根据时间需要支付追加费用。

Q.3  可以要求风景好的房间吗?

A.3  可以接受您的要求。我们尽量会满足您的要求,但是根据团体的使用和其他客人的使用状况,有可能不能满足您的希望。请事先谅解。

Q.4 客房内可以使用网络吗?

A.4 包括客房在内的本酒店所有区域均提供免费Wi-Fi。 客人可以在前台索取免费房内WiFi的密码。

Q.5 是否有婴儿床的租赁服务?

A.5 

婴儿床可以免费租用。数量有限,敬请谅解。此外,出于安全考虑,仅限未满1岁的婴儿使用。并且,可以抓着东西站立的婴儿也请勿使用婴儿床。作为替代方案,还可以采取床罩套/移动两张床(拼接两张床)。 如果您需要,请提前通知我们。

Q.6   可以借用充电器吗?

A.6可提供充电器租赁服务。 请询问前台工作人员。※数量有限。

Q .7 你怎么去温泉?

A.7 度假村提供前往温泉的班车服务,车程约为13分钟。

Q.8 我想知道客房的面积。

A.8

・花园双床房 (1F)/ 40,3㎡ 433.8 sq.ft.

・高级双床房(2層)/ 34.8m2 374.6 sq.ft.

・商务双床房/ 34.8㎡ 374.6 sq.ft.

・商务套房/ 69.6㎡ 749.2 sq.ft.

・家庭套房/ 96.4㎡ 1,016 sq.ft.

客房一览

 

[Facilities]

Q.1 有温泉吗?

A.1

该温泉沐浴设施采用从饭店地下直接提取的天然温泉。 (请注意森林温泉停止提供给东馆小木屋的住宿者。)

营业时间: 7:00 A.M. –  11:00 P.M. (最終: 10:30 P.M.)

*((以住宿者优惠可以免费利用的客人))

  • 轻井泽王子大饭店东馆本馆
    ※大人(13岁以上)另外收取150日元的沐浴税。
  • The Prince Villa Karuizawa
  • 轻井泽皇家王子大饭店
    ※大人(13岁以上)另外收取150日元的沐浴税。

Please be noticed Forest Hot-Spring will be no longer available for guests staying in Karuizawa Prince Hotel West (Twin room and cottages) and East Cottages. Enjoy Tickets cannot be used.

Q.2 Are there shops available in the hotel? 

A.2 We are afraid that there isn’t shop in The Prince Karuizawa.

Please use shops at the West or East.

[Restaurant]

Q.1  商店在酒店里吗?

A.1  酒店设有西餐厅和酒吧。
・西餐 [Dining Room Beaux Sejours]

・酒吧 [Windsor]

餐厅一览

Q.2 餐厅可以预约吗?

A.2  餐厅的预约只接受晚餐预约。预约时请用电话或邮件中询问。

Tel: +81-267-42-1111

Email: karuizawa-rsv@princehotels.co.jp

Q.3 Can I use Breakfast ticket at lunch or dinner?

A.3 Breakfast ticket is available at lunch and dinner. Please take a ticket at the restaurant.

However, you will pay the extra charge.

[Staying With Children]

Q.1 几岁以上的小孩子要收费?

A.1 从7岁(小学生)到12岁的小孩子住宿要收费。还没上学的小孩子不收费。

Q.2  可以带小孩子一起睡吗?

A.2   还没上学的(0岁~6岁)小孩子是可以的。※不另外收费。
加床需要收费。

*Under fire law in Japan, it is prohibited to share the bed with children aged over 7.

Q.3 我带了孩子,可以给我加点毛巾等用品吗?

A.3  如果您有需要,我们可以提供毛巾、儿童牙刷、拖鞋和小号浴衣。
如果还需要其他用品,我们也会尽可能为您提供。

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