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FAQ

常見提問 –  輕井澤皇家王子大飯店 

[SKI RESORT]

Before making inquiry regarding Ski Resort, please refer to this page. Some of the answers may be found there.

[ACCESS]

Q.1 從輕井澤站有班車嗎?

A.1  從JR輕井澤站,隔30分鍾運行壹輛免費班車。到輕井澤站後,請從南口走到壹樓。不需要預約。時刻表和班車站的詳細情況,請看下面的主頁。

※優惠:輕井澤王子大飯店客人服務中心 “Smile服務台”的使用。 到了輕井澤,請隨時聯系我們。(從站南口徒步1分)

http://www.princehotels.co.jp/karuizawa/pickup_bus/time_table.pdf

Q.2 有停車場嗎?

A.2   酒店占地內有停車場。住宿的客人壹晚收費1,000日圓/1輛。 入住時請務必把停車券交給櫃檯。

可以在館內設置的精算機或出口處支付。
結算1次的話,到退房日10:00P.M.之前,可以自由出入使用。

Q.3  從羽田機場和成田機場到酒店要怎麽去?

A.3  

羽田機場交通 (HND)

乘坐機場巴士到輕井澤王子大飯店東館約需要3個半小時。
乘坐電車到輕井澤站約2小時(京急線,JR線,北陸新幹線)

成田機場交通 (NRT)

乘坐電車到輕井澤站約需要3小時(成田特快N’EX或京成Skyliner,北陸新幹線)
東京站交通
乘坐電車到輕井澤站約需要1小時(北陸新幹線)
從輕井澤站南口徒步需要約10分鐘。

[Staying Hotel]

Q.1 可以提前入住和延遲退房嗎?

A.1 可以接受提前入住和延遲退房的要求。但是,要看當天的空房情況。到達時候,櫃檯工作人員會介紹。另外,根據時間需要支付追加費用。

Q.2 可以要求風景好的房間嗎?

A.2  可以接受您的要求。我們盡量會滿足您的要求,但是根據團體的使用和其他客人的使用狀況,有可能不能滿足您的希望。請事先諒解。

Q.3 預約了兩個小木屋。兩個小木屋能給我安排近壹點嗎?

A.3  如果預約2個房間以上的話,我們盡量准備靠近的房間。但是,如果預約了不同類型的房間的話,可能不能安排近的房間。

另外,根據空房情況,有可能不能准備靠近的房間,請事先諒解。

Q.4 客房內可以使用網路嗎?

A.4  包括客房在內的本酒店所有區域均提供免費Wi-Fi。

客人可於接待櫃台取得 WiFi 密碼,即可使用房內免費 WiFi。

Q.5  是否有嬰兒床的租賃服務?

A.5  嬰兒床可以免費租用。 數量有限敬請諒解。

此外,出於安全考慮僅限未滿1歲的嬰兒使用。並且可以抓著東西站立的嬰兒也請勿使用嬰兒床。

作爲替代方案,還可以采取床罩套/移動兩張床(拼接兩張床)。 如果您需要,請提前通知我們。

Q.6  可以借用充電器嗎?

A.6  可提供充電器租賃服務。 請詢問櫃檯工作人員。 ※數量有限。

Q.7 我想知道客房的面積。

A.7 

  • 花園雙床房  40.3m2 433.8 sq.ft.
  • 高級雙床房  34.8m2 374.6 sq.ft.
  • 商務雙床房  34.8m2 374.6 sq.ft.
  • 商務套房   69.6m2 749.2sq.ft.
  • 家庭套房   96.4m2 1,016 sq.ft.

客房一覽

Q.8  我只預約了房費的套餐。可以給我追加早餐嗎?

A.8 只預約了房費的套餐,也可以在酒店餐廳使用早餐。不需要預約,請當天直接到餐廳。

早餐’ Beaux Sejours早餐(西餐)
營業時間:7:00A.M.~10:30A.M.(最後點餐10:00A.M.)
*若您有任何食物過敏,請事前告知我們。
大人 ¥3,960 / 幼兒 ¥2,772

* 到3歲免費。

*包括消費稅和服務費。 

[Facilities]

Q.1 有溫泉嗎?

A.1

該溫泉沐浴設施採用從飯店地下直接提取的天然溫泉。 (請注意森林溫泉停止提供給東館小木屋的住宿者。)

營業時間: 7:00 A.M. –  11:00 P.M. (最終: 10:30 P.M.)

<以住宿者優惠可以免費利用的客人>

  • 輕井澤王子大飯店東館本館

※大人(13歲以上)另外收取150日元的沐浴稅。

  • The Prince Villa Karuizawa
  • 輕井澤皇家王子大飯店
    ※大人(13歲以上)另外收取150日元的沐浴稅。

請注意森林溫泉自2017年5月起停止提供給輕井澤王子西館(本館和小木屋)和東館小木屋的住宿者。享樂劵也無法使用。

Q.2 商店在酒店裏嗎?

A.2 We are afraid that there isn’t shop in The Prince Karuizawa.

Please use shops at the West or East.

[Restaurant]

Q.1  餐廳在酒店裏嗎?

A.1  酒店館內有西式餐廳、酒吧。
・西式餐廳 [Dining Room Beaux Sejours]

・酒吧 [Windsor]

餐廳一覽

Q.2 餐廳可以預約嗎?

A.2 餐廳的預約只接受晚餐預約。預約時請用電話或郵件中詢問。

Tel: +81-267-42-1111

Email: karuizawa-rsv@princehotels.co.jp

Q.3 Can I use Breakfast ticket at lunch or dinner?

A.3 Breakfast ticket is available at lunch and dinner. Please take a ticket at the restaurant.

However, you will pay the extra charge.

[Staying With Children]

Q.1 幾歲以上的小孩子要收費?

A.1 從7歲(小學生)到12歲的小孩子住宿要收費。還沒上學的小孩子不收費。

※Restaurant: Breakfast and dinner buffet charges will be applied for children 3 years old and above.

Q.2  可以帶小孩子一起睡嗎?

A.2  還沒上學的(0歲~6歲) 小孩子是可以的。不另外收費。

※加床需要收費。

Q.3  我帶了孩子,可以給我加點毛巾等用品嗎?

A.3  如果您有需要我們可以提供毛巾、兒童牙刷、拖鞋和小號浴衣。如果還需要其他用品我們也會盡可能為您提供。

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