十二月 9, 2020

常見問題集

感謝您這次預約龍宮殿,或是正在考慮是否預約我們旅館作為您在箱根旅遊的一個歸處。
這篇文章匯集了曾光顧過我們旅館的客人們常有的疑問。
若在您閱讀過此篇文章後,仍有任何問題的話,歡迎來信至 ryuguden@princehotels.co.jp 直接與我們做聯繫。
我們很樂意協助您在龍宮殿的住宿相關事宜。:)


|關於預約

Q1: 為何我無法在你們官網上預約房間?
A1: 可能您所選擇的日期目前已經滿房。
  若日程可以調整的話,煩請選擇其他住宿日再次查詢;或聯絡我們獲取更多資訊。

Q2: 我想要預約團體的房間!
A2: 煩請與我們預約部門(ryuguden@princehotels.co.jp) 聯繫,好為您安排團體住宿。

Q3: 我會自駕到你們旅館,需要先預約停車位嗎? 會產生額外費用嗎?
A3: 您不需要事先預約停車位,住宿客人也不需要另外支付停車位費用。

Q4:住宿費用有包含餐點嗎? 幾點用餐? 我需要事先預約嗎?
A4: 我們所有的預約都包含早晚餐。
  ―早餐 : 8:00A.M. / 8:30A.M. / 9:00A.M.
  ―晚餐 : 6:00P.M. / 7:00P.M. (晚餐時間會因季節而有所變動)
  您可以事先郵件聯絡用餐時間,或當天辦理入住時決定。
  * 部分網站的預約未包含幼兒餐點,詳情請洽服務人員。

Q5: 我是素食主義者,旅館有提供素食餐嗎?
A5: 有的, 但您必須提前3天告知。
  在您用郵件或電話聯絡服務人員時,請一併告知您可以食用和不能食用的食材,謝謝。

Q6: 兒童需要另外支付費用嗎?
A6: 是的,3-6歲的兒童需要支付設施使用費¥1,650。
  另外不論兒童年齡,若需要準備餐食或被褥(¥3,300)也需要支付追加費用。


|關於客房

Q1: 我想預約可以看到湖景 / 富士山景的房間!
A1: 我們所有的房間都可以看到湖景 / 富士山景。

Q2: 我想要預約西式房間!
A2: 非常抱歉,我們只有提供日式榻榻米房。
  但您可以在附近的箱根蘆之湖皇家王子大飯店或是箱根仙石原王子大飯店找到西式房間。
  ☞我想要看看箱根蘆之湖皇家王子大飯店的資訊!
  ☞我想要看看箱根仙石原王子大飯店的資訊!

Q3: 旅館館內有私人溫泉嗎? 或是帶有私人溫泉的房間?
A3: 我們館內沒有私人溫泉。但有3間帶私人溫泉的特別房,請與服務人員諮詢空房狀況。

Q4: 我要如何預約禁菸房?
A4: 由於我們只有24間房,所以所有房間都可以抽菸。
  但您可以事先聯絡我們,好幫您的房間做臭氧除臭以及撤掉菸灰缸。


|關於接送服務 (免費接駁車服務)

Q1: 每天都有接送服務嗎? 我想要知道飯店接駁車的時刻表。
A1: 我們接駁車每天都有運行。若是極度惡劣的天氣時,有可能會停駛。
  小田原車站發車: 11:45A.M. / 2:00P.M. / 2:30P.M.* / 4:10P.M. / 4:40P.M.*
  飯店發車: 10:30A.M. / 1:00P.M. / 1:30P.M.* / 3:10P.M. / 3:40P.M.*
  < 追加班次 : * 週末以及日本國定假日>

Q2: 旅館有在箱根湯本車站接送嗎?
A2: 很抱歉我們只在小田原車站接送客人。

Q3: 旅館接送服務需要預約嗎? 我該如何預約?
A3: 由於接駁車座位有限,若您有意使用我們的接送服務的話,請先寫郵件或來電給我們好為您預約巴士座位。
  若您會攜帶大型行李箱同行的話,也麻煩請事先告知服務人員。
  若接駁車座位已滿,我們可能會婉拒您的預約。

Q4: 我預約了小田原車站出發的接駁車, 我需要另外預約回程的接駁車嗎?
A4: 是的,若您要搭乘回程巴士,便需要預約座位。
  請在您來館前告知預約人員或在您辦理入住時知會櫃台人員。

Q5: 我要怎麼找到飯店接駁車?
A5: 我們的接駁車會停在小田原車站西口。
  在您走出西口之後,您會看到一座武士雕像。
  飯店接駁車(白色巴士,車身上有“Prince Hotels”的字樣)會停在雕像附近。告知司機您預約的名字就可以乘車了。

Q6: 我搭乘的電車晚點了,接駁車可以等我嗎?
A6: 很抱歉由於我們跟箱根蘆之湖皇家王子大飯店共用同一班車,所以接駁車會準時出發。

Q7: 如果我錯過了接駁車,我該怎麼辦?
A7: 若下一班接駁車還有空位,您可以搭乘下一班車來飯店。(請先來電確認)
 
  在小田原車站東口5號公車站搭乘前往箱根園的巴士,在“龍宮殿前”或是“箱根園”下車。
  (從箱根園步行3分鐘即可抵達龍宮殿別館)
 
  在小田原車站東口搭乘前往元箱根的伊豆箱根巴士 / 箱根登山巴士,
  在“元箱根 / 箱根神社入口”下車,然後轉搭元箱根的免費循環巴士。
  我想知道元箱根免費循環巴士的時刻表!

Q8: 我可以把行李交給接駁車,然後去觀光嗎?
A8: 很抱歉我們的接駁車沒有提供行李的寄送服務,我們需要乘客及行李一起利用接駁車。
  但是我想在入住前先把行李寄到旅館!

Q9: 為何到了發車時間都還沒看到接駁車?我從10分鐘前就在等了。
A9:非常抱歉讓您久等。 接駁車可能因為不預期的路況而有所延遲。
若您在預約接駁車時有留下您的電話號碼,服務人員會跟您聯絡;
若沒有,懇請您寄郵件或來電給我們確認情況。
  ✉ ryuguden@princehotels.co.jp 📞 +81-460-83-1121


|關於交通(公眾運輸)

Q1: 我可以用箱根周遊券到飯店嗎?
A1: 您無法用箱根周遊券直接抵達旅館。您需要在元箱根換乘免費循環巴士 或是
  從桃源台港步行10分鐘到湖尻,然後轉搭前往箱根園的伊豆箱根巴士來館。(在龍宮殿前下車)

Q2: 我該怎麼從元箱根到旅館?
A2: 您可以搭乘元箱根的免費循環巴士來飯店。(在龍宮殿本館下車後步行約1分鐘)
  ☞在哪裡可以找到元箱根的免費循環巴士?

Q3: 我該怎麼從箱根湯本到旅館?
A3: 總共有3種方法。
  從箱根湯本車站對面的NO.1巴士站搭乘前往“箱根園”的伊豆箱根巴士,於“龍宮殿前” 或 “箱根園”下車。
  * 箱根園站下車後,徒步約3分鐘即可抵達龍宮殿。
 
  從箱根湯本車站對面的NO.2/4巴士站搭乘前往“元箱根”的箱根登山巴士,
  於“箱根神社入口”下車後,轉搭免費循環巴士。(徒步至免費循環巴士站牌約2分鐘)
  在龍宮殿本館下車,徒步約1分鐘即可抵達龍宮殿。
 
  搭乘計程車約30分鐘,約¥6,900。

Q3: 我想要去御殿場購物中心!
A3: 請在箱根園搭乘小田急高速巴士W路線到“御殿場車站”下車,
  然後轉搭御殿場購物中心的免費接駁車。(每15分鐘1班車)

Q4: 我想要去河口湖 / 富士五湖 / 富士山, 我該怎麼去? 我應該在退房之後去還是…?
A4: 在箱根園搭乘小田急高速巴士到“御殿場車站”,然後轉搭富士急行巴士。
  ☞查看富士急行巴士時刻表. (英文)
  我們建議您退房之後再去;入住當天去的話,還需要趕在晚餐時間前回來,行程會相當匆忙。


|關於溫泉

Q1: 溫泉浴場是幾點結束?
A1: 早上是 5:00A.M. 到 10:00A.M.,下午是從 2:00P.M. 到 1:00A.M.。

Q2: 我需要帶毛巾去泡溫泉嗎?
A2: 不需要,龍宮殿別館的溫泉浴場備有毛巾。
  但如果您是要去龍宮殿本館溫泉設施的話,請從房間帶毛巾過去。
  * 龍宮殿別館的住宿客人可以免費使用本館的溫泉。

Q3: 我沒有住在你們旅館,我可以使用溫泉浴場嗎?
A3: 龍宮殿本館有開放給當日來回的客人。
  在龍宮殿本館您可以享受溫泉、午餐以及按摩等。

Q4: 在使用溫泉時,我需要注意些甚麼嗎?
A4: 在日本泡溫泉時,必須注意一些行為像是…
您不能穿著泳衣、不能照相、或是說身上有刺青的客人不能使用溫泉…等。
  ☞我想要知道更多! (連接到箱根蘆之湖皇家王子大飯店的網站)

Q5: 我能帶寶寶一起進溫泉嗎?
A5: 很抱歉尚在使用尿布的客人無法使用龍宮殿本館的溫泉。


|其他問題

Q1: 飯店有接受箱根行李搬運服務嗎?
A1: 有。若您要將行李寄送到箱根湯本車站,
  請在出發日當天10:00A.M. 以前聯絡服務人員;否則搬運公司不會來收取行李。
  ☞查看箱根行李搬運服務的資訊

Q2: 飯店附近有便利商店嗎?
A2: 在元箱根有2家便利商店, LAWSON 和 7-11.
  您可以搭乘元箱根免費循環巴士過去,走路需要花上40分鐘左右。