자주하는 질문

프린스 하코네 아시노호를 예약하셨거나, 저희 호텔 이용을 검토 중이신 분들께 감사의 말씀을 드립니다.
이 페이지에는 지금까지 숙박한 고객들로부터 자주 있었던 질문들이 집약되어 있습니다.
이 기사를 읽어보시고 궁금한 점 등이 있으시면 hakone＠princehotels.co.jp로 연락해 주십시오.
프린스 하코네 아시노호에서의 숙박이 멋진 여행 추억이 될 수 있도록 성심을 다해 모시겠습니다. 🙂

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

예약 관련

Q1: 왜 공식 사이트에서 예약할 수 없습니까?
A1: 지금 원하시는 날짜가 만실일 가능성이 있습니다.
일정 변경이 가능한 경우라면 다른 숙박일을 선택하신 후 검색해 주십시오.
또는 예약 팀으로 연락해 주십시오.

Q2: 단체 예약을 하고 싶습니다!
A2: 예약 팀(hakone＠princehotels.co.jp)으로 연락해 주십시오.

Q3: 자동차로 호텔에 갈 예정인데 주차장을 예약해야 합니까? 요금은 부과됩니까?
A3: 아니요. 주차장은 예약하실 필요가 없습니다. 숙박객은 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q4:숙박 플랜에는 식사가 포함되어 있습니까? 조식/석식/중식은 예약해야 합니까?
A4: 예약하신 플랜에 따라서는 석식, 조식이 포함되어 있지만 중식은 별도 요금이 필요합니다.
조식: 아니요. 예약하실 필요가 없습니다. 지금 예약하신 숙박 플랜에 조식이 포함되어 있지 않아도 직접 원하시는 레스토랑에서 식사한 후에 계산하시면 됩니다.
석식: 예. 예약이 필요합니다. 사전에 예약 팀으로 연락하시거나 당일에 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
중식: 기본적으로 예약하실 필요가 없습니다. 그러나 아래와 같은 경우에는 사전에 연락해 주십시오…(1) 많은 인원수의 단체고객 (2) 일본의 긴 연휴 기간

Q5: 채식주의자를 위한 식사가 있습니까?
A5: 예. 사전에 연락해 주시면 준비해 드립니다.
연락하실 때 드실 수 있는 음식과 못 드시는 음식도 함께 말씀해 주시기 바랍니다.

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

객실 관련

Q1: 호수/후지산이 보이는 객실에 숙박하고 싶은데, 어떤 타입의 객실을 예약해야 할까요?
A1: 레이크뷰/후지산뷰로 표기된 객실 타입을 예약하시기 바랍니다.
가든뷰룸과 더블룸은 후지산·호수가 보이지 않습니다; 슈페리어 트윈룸도 후지산이 보이지 않습니다.
당일에 후지산뷰/레이크뷰 객실이 비어 있는 경우에는 추가 요금으로 객실 업그레이드를 하실 수 있습니다.

Q2: 다다미방을 예약하고 싶습니다!
A2: 죄송합니다. 프린스 하코네 아시노호에는 서양식 객실밖에 없습니다.　　
다다미방을 원하시는 분은 가까운 곳에 위치한 류구덴 별관 또는 하코네 유노하나 프린스호텔을 예약하시기 바랍니다.
==>류구덴 별관에 대해 알려 주십시오!
==>하코네 유노하나 프린스호텔에 대해 알려 주십시오!

Q3: 프라이빗 온천은 있습니까? 온천이 딸린 객실은 있습니까?
A3: 죄송합니다. 프린스 하코네 아시노호에는 공중 대욕탕 밖에 없습니다. 온천이 딸린 객실도 없습니다.
온천이 딸린 객실을 원하시는 분은 가까운 곳에 위치한 류구덴 별관을 예약하시기 바랍니다.
==>자세한 정보 및 온천이 딸린 특별실의 예약은 ryuguden＠princetehotels.co.jp로 연락해 주십시오.

Q4: 금연룸을 예약했는데 베란다에서 담배를 피워도 됩니까?
A4: 죄송합니다. 금연룸을 예약하신 경우에는 베란다에서도 금연입니다.
숙박 중 금연룸 내(베란다 포함)에서 흡연하신 경우에는 가구·커튼의 청소비 및 기타 손해에 대해 배상을 청구하는 경우도 있습니다.
담배를 피우실 때는 흡연 마크가 부착된 장소에서 흡연해 주십시오.
==>흡연구역은 어디에 있습니까?

Q5: 4명이 숙박할 예정인데 트윈룸을 1객실 예약하면 될까요?
A5: 예, 슈페리어 트윈룸인 경우 1객실에 숙박하실 수 있습니다.
후지산뷰/레이크뷰·가든뷰 트윈룸인 경우에는 2객실을 예약해 주십시오.

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

셔틀 서비스 관련(무료 셔틀버스)

Q1: 셔틀버스는 매일 운행합니까? 시간표를 알고 싶습니다.
A1: 예. 매일 운행합니다. 날씨가 매우 좋지 않은 경우에는 운행하지 않을 수도 있습니다.
오다와라역 서쪽 출구 발: 11:45 A.M./2:00 P.M./4:10 P.M.
호텔 출발 : 10 : 30A.M./1 : 00P.M./ 3:10 P.M.

Q2: 하코네유모토 역에서 셔틀버스 서비스가 있습니까?
A2: 셔틀버스 서비스는 오다와라 역에서만 운행합니다.

Q3: 셔틀버스 서비스는 예약해야 합니까? 어떻게 예약합니까?
A3: 예. 좌석이 한정되어 있으므로 사전에 메일 또는 전화로 예약해 주십시오.
대형 여행용 캐리어 가방을 가지고 오시는 분은 사전에 알려 주시기 바랍니다.
셔틀버스가 만석일 때는 신규 버스 예약을 받지 않는 경우가 있습니다.

Q4: 오다와라 역에서 출발하는 셔틀버스를 예약했는데 돌아갈 때도 버스를 예약해야 합니까?
A4: 예. 돌아가실 때 버스를 이용하실 경우에는 예약하셔야 합니다.
호텔로 오시기 전에 예약 팀에 연락하시거나 체크인 시에 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.

Q5: 셔틀버스는 어디에서 탑니까?
A5: 오다와라 역 서쪽 출구를 나오시면 큰 동상이 보입니다.
동상 앞에 ‘Prince Hotels’라고 쓰인 흰색 버스가 정차합니다.
운전 기사에게 예약자명을 말씀하시고 승차해 주십시오.

Q6: 타고 있는 전철이 늦게 도착할 것 같은데, 셔틀버스는 기다려 줍니까?
A6: 죄송합니다. 류구덴 별관과 공동으로 사용하는 버스이므로 셔틀버스는 정시에 출발합니다.

Q7: 셔틀버스를 놓치면 호텔까지 어떻게 가야 합니까?
A7: 다음 셔틀버스의 좌석이 비어 있는 경우에는 그 버스로 오시면 됩니다. (사전에 호텔에 확인해 주십시오)
또는
오다와라 역 동쪽 출구 버스정류장 NO.5에서 하코네엔행 이즈하코네 버스를 타신 후 ‘하코네엔’ 또는 ‘프린스 하코네 아시노호’에서 하차해 주십시오.
(하코네엔에서 프린스 하코네 아시노호까지 도보로 약 3분 걸립니다)
또는
이즈하코네 버스/하코네 등산버스를 타고 ‘모토하코네/하코네진자이리구치’에서 하차하신 후 모토하코네의 무료 순환버스로 갈아타시기 바랍니다.
==> 모토하코네에서 운행하는 무료 순환버스의 시간표를 알려 주십시오!

Q8: 여행짐을 셔틀버스에 맡겨 놓고 관광을 가도 됩니까?
A8: 죄송합니다. 여행짐 배송 서비스는 제공하지 않습니다. 여행짐은 승객이 버스에 승차해 있는 경우에만 실을 수 있습니다.
==>체크인 전에 여행짐을 먼저 호텔로 보내고 싶은데요…

Q9: 이미 출발 시간이 지났는데 왜 셔틀버스가 오지 않습니까?
A9: 기다리시게 해서 죄송합니다.
셔틀버스는 예상치 못한 도로 사정으로 인해 늦어질 수도 있습니다.
셔틀버스 예약 시에 전화번호를 알려 주신 경우에는 호텔에서 지연에 대한 연락을 드립니다.
전화번호를 알려주시지 않은 경우에는 호텔로 메일을 보내주시기 바랍니다.

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

교통편 관련(대중교통)

Q1: 하코네 프리패스로 호텔까지 갈 수 있습니까?
A1: 하코네 프리패스로 직접 호텔까지 오실 수 없습니다.
모토하코네에서 무료 순환버스로 갈아타시거나 도겐다이에서 고지리까지 10분 걸어서 이즈하코네 버스로 갈아타시기 바랍니다.

Q2: 모토하코네에서 호텔까지 어떻게 갑니까?
A2: 무료 순환버스를 타시면 프린스 하코네 아시노호에 오실 수 있습니다.
==>순환버스는 모토하코네의 어디에서 탈 수 있습니까?

Q3: 고텐바 아울렛에 가고 싶습니다!
A3: 하코네엔에서 오다큐 고속버스 W루트로 고텐바 역까지 가서 고텐바 아울렛의 무료 셔틀버스로 갈아탑니다.　
*무료 셔틀버스는 15분마다 1편

Q4: 가와구치코 호수/후지 5호/후지산까지는 어떻게 가야 합니까? 하코네 체류 중에 가는 게 좋습니까?
A4: 하코네엔에서 오다큐 고속버스 W루트로 ‘고텐바 역’까지 가신 후 후지큐 버스로 갈아탑니다.
==>후지큐 버스 시간표 확인하기.
프린스 하코네 아시노호에서 석식을 예약하신 경우에는 체크아웃 후에 가시는 것이 좋습니다.
예약하지 않으신 경우에는 체크인 전에 가셔도 괜찮습니다.

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

온천 관련

Q1: 온천은 몇 시까지 이용할 수 있습니까?
A1: 아침 이용시간은 6:00A.M.~11:00A.M.(입욕 마감시간 10:45A.M.),
오후 이용시간은1:00P.M.~11:00P.M.(입욕 마감시간 10:45P.M.)입니다.

Q2: 온천에 갈 때는 수건을 가져가야 합니까?
A2: 아니요. 대욕탕에 수건이 준비되어 있습니다.
단, 류구덴 본관에 가실 때는 객실에서 수건을 가져가시기 바랍니다.
(숙박 플랜에 따라서는 별도 요금이 필요합니다)
==>류구덴 본관의 온천??

Q3:숙박객이 아닌 사람도 온천욕탕을 이용할 수 있습니까?
A3: 프린스 하코네 아시노호의 온천욕탕은 숙박객 및 온천&점심식사 패키지를 구매하신 고객만 이용하실 수 있습니다.

Q4: 온천 입욕 시 주의사항이 있습니까?
A4: 예. 일본에서 온천에 들어갈 때는 규칙이 있습니다.
예를 들면, 수영복을 입고 이용하실 수 없고 사진 촬영도 금지되어 있으며 문신이 있는 분은 이용하실 수 없습니다.
==>더 자세하게 알고 싶습니다!

Q5: 아기를 온천에 데리고 가도 됩니까?
A5: 죄송합니다. 기저귀를 착용하고 있는 아이는 이용할 수 없습니다.

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –

그 밖의 질문

Q1: 하코네 여행짐 배송 서비스를 이용할 수 있습니까?
A1: 예. 이용하실 수 있습니다.
하코네유모토 역까지 보내시려면 출발일 오전 10:00까지 신청해 주십시오.
그 시간까지 연락하시지 않은 경우에는 여행짐을 접수하지 않습니다.
==>하코네 여행짐 배송 서비스에 대해 자세하게 알려 주십시오!

Q2: 근처에 편의점이 있습니까?
A2: 예. 모토하코네에 2곳 있습니다. LAWSON과 세븐일레븐이 있습니다.
무료 순환버스로 가실 수 있습니다. 도보로는 40분 정도 걸립니다.

Q3: 근처에 레스토랑이나 선술집이 있습니까?
A3: 모토하코네에 몇 군데 있지만, 대부분은 비정기 휴무입니다.
밖에서 저녁식사를 드실 경우에는 사전에 호텔 직원에게 확인해 주십시오.
・이탈리아 레스토랑 La Terrazza 아시노코(5:00P.M.∼8:00P.M. , 2월에 휴무일이 있습니다.)
・햄버그의 집(11:00A.M.∼7:30P.M., 비정기 휴무)
・선술집 하코네야시마(4:30P.M.∼10:30P.M., 주문 마감시간 P.M.10:00 화요일 정기 휴무)
・중화요리 산쿄지자이(11:00A.M.∼9:30P.M., 비정기 휴무)

– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –