常見問題集
感謝您這次預約箱根湯之花王子大飯店，或是正在考慮是否預約我們飯店作為您在箱根旅遊的一個歸處。
這篇文章匯集了曾光顧過我們飯店的客人們常有的疑問。
若在您閱讀過此篇文章後，仍有任何問題的話，歡迎來信至 yunohana@princehotels.co.jp 直接與我們做聯繫。
我們很樂意協助您在箱根湯之花王子大飯店的住宿相關事宜。 🙂
｜關於預約
Q1: 為何我無法在你們官網上預約房間?
A1: 可能您所選擇的日期目前已經滿房。
若日程可以調整的話，煩請選擇其他住宿日再次查詢；或聯絡我們獲取更多資訊。
Q2: 我想要預約團體的房間!
A2: 煩請與我們預約部門 (yunohana@princehotels.co.jp) 聯繫，好為您安排團體住宿。
Q3: 我會自駕到你們飯店，需要先預約停車位嗎? 會產生額外費用嗎?
A3: 您不需要事先預約停車位，住宿客人以及高爾夫球場的客人不需要另外支付停車位的費用。
Q4:住宿費用有包含餐點嗎? 我需要事先預約嗎?
A4: 依照您預約的內容而有所不同，部分住宿費用裡有包含早晚餐。
若您預約的方案只包含房費，但欲在酒店用餐的話，煩請最晚在住宿前一天告知預約人員。
若您在住宿當天告知的話，有可能無法為您準備餐點，敬請見諒。
☞點這裡查看餐點資訊
Q5: 我是素食主義，飯店餐廳有提供素食餐嗎?
A5: 有的， 但您必須提前告知。
在您用郵件或電話聯絡服務人員時，請一併告知您可以食用和不能食用的食材，謝謝。
Q6: 兒童需要另外支付費用嗎？
A6: 是的，3-6歲的兒童需要支付設施使用費￥800。
另外不論兒童年齡，若需要準備餐食或被褥(￥4,800)也需要支付追加費用。
☞點這裡查看餐點資訊
｜關於客房
Q1: 我想預約可以看到湖景 / 富士山景的房間!
A1: 很抱歉由於飯店立地關係，您無法從我們的客房看到蘆之湖或是富士山。
但您可以在附近的箱根蘆之湖皇家王子大飯店和龍宮殿找到能觀賞到蘆之湖 / 富士山景的客房。
☞我想看看箱根蘆之湖皇家王子大飯店的資訊!
☞我想要看看龍宮殿的資訊!
Q2: 我想要預約西式房間!
A2: 非常抱歉，我們只有提供日式榻榻米房。
但您可以在附近的箱根蘆之湖皇家王子大飯店或是箱根仙石原王子大飯店找到西式房間。
☞我想要看看箱根蘆之湖皇家王子大飯店的資訊!
☞我想要看看箱根仙石原王子大飯店的資訊!
Q3: 飯店有私人溫泉嗎? 或者帶有溫泉的房間?
A3: 箱根湯之花王子大飯店只有公共溫泉浴場，也沒有帶溫泉的房型。
但附近的龍宮殿有3間帶有室內溫泉的特別房。
☞請聯絡 ryuguden@princehotels.co.jp 以獲取更多關於龍宮殿的資訊，或預約他們的房間。
Q4: 我可以在房間內吸煙嗎?
A4: 若您預約的是吸煙房的話，您可以在房內吸煙。若是禁煙房的話，煩請您到中庭的吸煙區抽煙。
｜關於接送服務 (免費接駁車服務)
Q1: 每天都有接送服務嗎? 我想要知道飯店接駁車的時刻表。
A1: 我們接駁車每天都有運行。若是極度惡劣的天氣時，有可能會停駛。
小田原車站發車: 2:00P.M.
飯店發車: 10:45A.M.
我們亦有提供飯店與”蘆之湯”公車站牌間的免費接送服務, 請於抵達站牌後聯絡我們派車前往接送。
📞+81-460-83-5112
Q2: 飯店有在箱根湯本車站接送嗎?
A2: 很抱歉我們只在小田原車站以及蘆之湯公車站牌接送客人。
Q3: 飯店接送服務需要預約嗎? 我該如何預約?
A3: 由於接駁車座位有限，若您有意使用我們的接送服務的話，請先寫郵件或來電給我們好為您預約巴士座位。
若接駁車座位已滿，我們可能會婉拒您的預約。
Q4: 我預約了小田原車站出發的接駁車, 我需要另外預約回程的接駁車嗎?
A4: 是的，若您要搭乘回程巴士，便需要預約座位。
請在您來館前告知預約人員或在您辦理入住時知會櫃台人員。
Q5: 我要怎麼找到飯店接駁車?
A5: 我們的接駁車會停在小田原車站西口。
在您走出西口之後，您會看到一座武士雕像。
飯店接駁車(白色巴士，車身上有“Prince Hotels”的字樣)會停在雕像附近。告知司機您預約的名字就可以乘車了。
Q6: 我搭乘的電車晚點了，接駁車可以等我嗎?
A6: 很抱歉，飯店接駁車會準時發車。
Q7: 如果我錯過了接駁車，我該怎麼辦?
A7: 若您錯過接駁車，您可以搭計程車前來飯店。
或是
搭乘伊豆箱根巴士或箱根登山巴士到”蘆之湯”站牌下車後，聯絡我們派車前往接送。
Q8: 我可以把行李交給接駁車，然後去觀光嗎?
A8: 很抱歉我們的接駁車沒有提供行李的寄送服務，我們需要您一起乘坐接駁車。
☞但是我想在入住前先把行李寄到飯店!
Q9: 為何到了發車時間都還沒看到接駁車?我從10分鐘前就在等了。
A9:非常抱歉讓您久等。 接駁車可能因為不預期的路況而有所延遲。
若您在預約接駁車時有留下您的電話號碼，服務人員會跟您聯絡；
若沒有，懇請您寄郵件或來電給我們確認情況。
✉yunohana@princehotels.co.jp 📞+81-460-83-5112
｜關於交通（公眾運輸）
Q1: 我可以用箱根周遊券到飯店嗎?
A1: 您無法用箱根周遊券直接抵達飯店。
但您可以利用周遊券到”蘆之湯”站牌下車後，聯絡我們派車前往接送。
Q2: 我該怎麼從元箱根到飯店?
A2: 您可以搭乘伊豆箱根巴士或箱根登山巴士到”蘆之湯”站牌下車後，聯絡我們派車前往接送。
Q3: 我想要去御殿場購物中心!
A3: 搭乘開往箱根湯本車站的箱根登山巴士H線於”小湧園”站下車後，
轉搭前往御殿場奧特萊斯的箱根登山巴士M線。
Q4: 我該如何從新宿前往酒店?
A4: 搭乘小田急線 / 浪漫特快至小田原車站，然後轉搭免費接駁車(需預約) / 計程車前來;
或在小田原車站東口搭乘公車到”蘆之湯”站牌下車後，聯絡我們派車前往接送。
或者
搭乘浪漫特快至箱根湯本車站然後轉搭計程車前來;
或搭乘公車到”蘆之湯”站牌下車後，聯絡我們派車前往接送。
｜關於溫泉
Q1: 溫泉浴場是幾點結束?
A1: 早上是 5:00A.M. 到 10:00A.M.，下午是從 3:00P.M. 到 1:00A.M.。
Q2: 我需要帶毛巾去泡溫泉嗎?
A2: 是的，您需要從房間帶毛巾前往溫泉。
Q3: 我沒有住在你們飯店，我可以使用溫泉浴場嗎?
A3: 非住宿客人也可使用我們的溫泉浴場。
☞點這裡查看更多資訊。
Q4: 在使用溫泉時，我需要注意些甚麼嗎?
A4: 在日本泡溫泉時，必須注意一些行為像是…
您不能穿著泳衣，不能在浴池內游泳，或者說身上有刺青的客人以及還在使用尿布的客人不能使用溫泉…等。
Q5: 我能帶寶寶一起進溫泉嗎?
A5: 很抱歉尚在使用尿布的客人無法使用溫泉。
｜其他問題
Q1: 飯店有接受箱根行李搬運服務嗎?
A1: 有。若您要將行李寄送到箱根湯本車站，
請在出發日當天10:00A.M. 以前聯絡服務人員；否則搬運公司不會來收取行李。
☞查看箱根行李搬運服務的資訊
Q2: 飯店附近有便利商店嗎?
A2: 在元箱根有2家便利商店， LAWSON 和 7-11。
Q3: 飯店附近有任何提供晚餐的餐廳或居酒屋嗎?
A3: 元箱根有幾家餐廳和居酒屋，但大部分的店家都是不定期休假。
若您要在外用餐，請先跟服務人員確認今日是否有營業。
・義式餐廳 La Terrazza 蘆之湖 (5:00P.M.~8:00P.M., 2月有店休日)
・漢堡排之家 (11:00A.M.~7:30P.M., 不定期休息)
・居酒屋 箱根屋島 (4:30P.M.~10:30P.M., 點餐截至10:00P.M. 週二休息)
・中華料理店 山居自在 (11:00A.M.~9:30P.M., 不定期休息)
